Question

怎样才能让你客户不能拒绝你

Answer 1

想让客户不拒绝你，要站在客服的角度从客户的角度思考问题从客服的角度分析利弊，才能打动客服不拒绝你。

1、只有站在客户的角度，才能够和客户感同身受，才能够让客户觉得你是值得信任的，只要有需求，肯定立马就能够想到你。

2、不到最后，千万不要客户任何承诺，毕竟承诺给的太多，也会让客户觉得廉价，并没有购买的价值。

3、作为一个销售高手一定是要懂得如何进行察言观色的，比如说客户想知道的东西是什么，最为关心的一些信息是什么，还有用户的心理，都是要做好功课的，有时甚至需要临场应变。

4、没有不对的客户，只有不对的服务。花有百样，人有千种，总之就是你的情绪被客人带走了，这是销售的大忌，但你的情绪受到影响，就容易和客人干架，说什么不买就滚的话。记住的情绪永远就是相信自己的产品，客人有问题你就往产品上引，不要往人身上引。

扩展资料：

传统观念认为，客户和消费者是同一概念，两者的含义可以不加区分。但是对于企业来讲，客户和消费者应该是加以区分的。客户是针对某一特定细分市场而言的，他们的需求较集中；而消费者是针对个体而言的，他们的需求较分散。

在市场学理论中，供应商必须在销售事前了解客户及其市市场的供求需要，否则事后的“硬销售”广告，只是一种资源的浪费。

现代社会中，“顾客就是上帝”是企业界的流行口号。在客户服务中，有一种说法，“客户永远是对的”。不过各方有不同的演绎，也就是客户二字的不同定义。