Question

宽带连接不上，提示错误691

宽带连接不上，早上还好好的，可中午就不行了，电话没欠费，多按几次重拨还会提示错误619，哪位可以帮忙解决下，复制自重，最好能详细

提示该问答中所提及的号码未经验证，请注意甄别。

Answer 1

1.上网出现错误691 / 718故障时怎么办？

答： 错误691 / 718是用户名或密码不对时所出现的故障，解决办法：先核对“宽带连接”上的用户名或密码是否正确，同时用户名要后缀@adsl1或@adsl5；若均输入正确，请与当地网通联系。

2.出现错误代码769不能连接到指定目标怎么办？
答：错误769是网卡禁用或网卡驱动丢失时所出现的代码。解决方法：
1，启用网卡→鼠标右键点击网上邻居属性→打开属性后会看到一个本地连接→用鼠标左键双击本地连接，即可启用网卡。(或从开始菜单→控制面板→网络连接→双击本地连接也可以启用网卡。)
2。无网卡驱动时(即没有本地连接) 鼠标右键点击我的电脑属性→硬件→设备管理器→网络适配器→将网络适配器下组件卸载。然后重启电脑。XP系统会自动添加驱动程序。

3.上网时提示错误734PPPOE协议中止？
答：上网时提示错误734是宽带连接属性配置错误。用户可重新接立一个宽带连接。方法为鼠标右键点击网上邻居→属性→打开属性后在窗口左上方有一个创建一个新的连接，点击新建连接→点下一步→选择第一项连接到Interent→点下一步选择第二项手动设置我的连接→点下一步选择第二项要求用户名和密码的宽带来连接→点下步出现输入ISP名称(这里可随意输入字母数字都行)点下一步输入宽带的用户和密码然后点下一步完成即可。

4.上网时总是出现错误678是怎么回事啊？
答：1，出现错误678时先检查宽带“猫”是否加电。状态是否正常，正常的宽带猫为三个灯常亮：电源灯、线路灯、网卡灯。如线路灯或网卡灯不亮都会出现错误678的提示。2。退出当前正在运行的防火墙或杀毒软件。3．电脑中病毒后也可导致不能上网而出现错误678的提示，(比方说用户在上网时打开了不名的信息或电子邮件后突然断线，在上网就出现错误678。这就是中病毒的表现)。解决方法如果电脑上有杀毒软件，可将电脑进行全面杀毒。没有杀毒软件的用户可将系统简单的还原一下。步骤为双击开始菜单→搜索→所有文件和文件夹→在全部或部分文件夹下的方框中输入“系统还原”点搜索→点击搜索出来的系统还原，然后点下一步，选择要还原的日期点还原即可。4．宽带设备出现故障时也会出现错误678的提示。如用户已排除电脑故障可当地网通联系。

5.上网时出现错误676 / 630电话占线是怎么办？
答：错误代码676提示没有合适的网卡或驱动错误原因：硬件错误，可能是网卡损坏或网卡驱动失效造成，或者未安装网卡 解决方法：检查网卡是否工作，网络线路是否插好，重新安装网卡驱动程序或更换网卡插槽并确定网卡工作正常。

Answer 2

619属于账号密码问题
A、用户输入帐号、密码时输错，让用户重新输入。
B、 帐号到期，可去“IP综合系统”中查询帐号是否到期。
C、帐号卡在网上：一般是用户下网时不断开网络连接或异常吊线所导致，可以让用户将猫和电脑的电源关闭10分钟以上再进行连接，一般可以解决。
D、帐号被偷：与互联网项目部进行联系解决
。
错误 619 问题：与isp服务器不能建立连接
原因：adsl isp服务器故障，adsl电话线故障
解决：检查adsl信号灯是否能正确同步。

Answer 3

账号绑定了需要拨打客服解绑才可以

Answer 4

如您的联通宽带上网显示“错误691”是由于帐号密码输入错误或欠费，处理方法如下：
1.如有路由器，先断电重启，若仍不能使用，请去掉路由器进行下面操作检测；
2.请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如有以上情况请续费或缴清欠费后再试；
3.请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。
如仍无改善，请拨打人工客服热线，根据语音提示，选择故障自助申告专用通道向联通公司申告，有专人联系您处理。

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