Question

我的“三星手机”开机时一直停在一个界面了,怎么办？

Answer 1

若手机开机后无法进入系统页面，出现卡屏、死机的情况，建议：1.长按电源键8-10秒重启机器。若是内置电池，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。2.若能进入系统，请检查手机是否有系统更新推送，若有，请将机器升级到最新系统版本。3.若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置尝试。若问题依然存在，可能是手机系统程序出现问题，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查

Answer 2

1. 用线充充电一段时间尝试开机，或者更换一块相同型号的手机电池。

2. 将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。

3. 若问题依然存在，也可能与您自行下载安装的第三方软件有关。

4. 若卸载应用程序后还是不能开机，可以按照以上方式操作进入“安全模式”后备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置建议恢复出厂设置时“格式化USB存储器”不钩选，以免手机USB存储器中的所有数据丢失。

5. 如果不能进入安全模式无法开机，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。

1.首先让手机正常开机，长按开机键。

2.等待出现手机品牌logo时候，按住左下角菜单键不松手，此时手机会有振动反馈，证明您已成功启动安全模式。       

3.开机后，屏幕左下方会显示“安全模式”，说明 此时手机进入安全模式。        

4.然后再把自己手机装的第三方软件卸载掉，再开机就可以了。                            

Answer 3

可以尝试下面的方法。

根据您描述情况建议您尝试操作：

1.用线充充电段间尝试机或者更换块相同型号手机电池。

2.SIM卡SD卡同取再尝试机。

3.若问题依存能与您自行载安装第三软件关请重新机看SAMSUNGLogo图标住按返键直屏幕左角现安全模式字再松手进入设置卸载些自行载应用程序关机重新机尝试。

4.若卸载应用程序能机按照式操作进入安全模式备份数据（例：联系、短信、照片等）恢复厂设置建议恢复厂设置格式化USB存储器钩选免手机USB存储器所数据丢。

5.能进入安全模式机建议您手机送至近三星服务进行检测维修。