Question

我的三星手机只能用2G是怎么回事？

我的卡是4G的，但网络模式只限GSM，这是怎么回事

Answer 1

若手机无法使用4G网络，三星手机一般建议进行以下操作：
1.查看手机是否支持4G网络。
2.是否使用4G业务的手机卡，建议您联系网络运营商开通4G业务。
3.查看是否启用4G网络模式：设定-连接-更多网络-移动网络-网络模式-选择4G/3G/2G（LTE/WCDMA/GSM）网络模式(部分手机/平板电脑不支持更改网络频段)。
4.确认所在位置有4G网络覆盖。
5.关机重启或者换卡尝试。
6.若无效，将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 2

需要在设置里面打开4G网络：

1、移动、联通制式的机型：

进入手机设置--常规--移动网络--首选网络类型

选择4G/3G/2G或3G/2G；

    

2、电信制式的机型：

进入设置--常规--移动网络--开启或关闭启用4G但数据开关。

（若关闭4G后，手机使用的就是3G/2G网络）