淘宝代购了衣服想退货但卖家拒绝了,怎么办
买了件韩国代购的衣服,但里面写了madeinChina。。。而且衣服和图上效果有差别,很不喜欢,想退货,但申请了退款后卖家拒绝了,理由是:不是质量问题,不能凭借尺寸不合等...
买了件韩国代购的衣服,但里面写了made in China。。。而且衣服和图上效果有差别,很不喜欢,想退货,但申请了退款后卖家拒绝了,理由是:不是质量问题,不能凭借尺寸不合等理由退货。怎么办?如果让淘宝第三方介入,胜算大吗?
那家店没有加入消费者保障,没有交淘宝保证金。。。 展开
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2个回答
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韩国衣服绝大多数都是MADE IN CHINA,连大白菜都是呀,这是没有任何值得怀疑的地方,很多年都是这样的。
这种退款争议淘宝介入的判定是要看你说的衣服和图片效果有差别,这个差别是否存在质量问题或违背如实描述规则。如果客服查看你的举证和卖家的举证不认为是质量问题或卖家错失,这个退款申请不会被支持,而且代购模式原则上不支持退换,这是淘宝规则规定的。反之,则会支持你的退款要求。
卖家有无消保不影响退款申请的过程和结果,无消保店铺的淘宝处理和有消保店铺相同,适用规则也是一样。但在售后维权不同,因售后维权针对的对象是卖家消保金,无消保店铺本就没有保证金。
这种退款争议淘宝介入的判定是要看你说的衣服和图片效果有差别,这个差别是否存在质量问题或违背如实描述规则。如果客服查看你的举证和卖家的举证不认为是质量问题或卖家错失,这个退款申请不会被支持,而且代购模式原则上不支持退换,这是淘宝规则规定的。反之,则会支持你的退款要求。
卖家有无消保不影响退款申请的过程和结果,无消保店铺的淘宝处理和有消保店铺相同,适用规则也是一样。但在售后维权不同,因售后维权针对的对象是卖家消保金,无消保店铺本就没有保证金。
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