Question

电脑中毒了，无法正常安装杀毒软件，并且一启动杀毒软件就重启！

毒了，无法正常安装杀毒软件，安装过程中说某个文件无法正常安装。并且一启动（就是双击瑞星的图标，2008正版的）杀毒软件就说无法找到所指文件，然后就重启！在“运行”中无法运行msconfig命令！ctrl+alt+delete也无法运行“任务管理器”，浏览器的起始页面网址也无法更改，改了就自己又改回去，变成一个未知网址！
看这种状况时中了什么毒了！是单位电脑，资料很多，所以尽量不想重装格式化！

Answer 1

您好

1，您可以重启电脑，然后不停按F8，选择进入带网络连接的安全模式。

2，然后到腾讯电脑管家官网下载一个电脑管家。

3，使用电脑管家——杀毒——全盘查杀，然后根据电脑管家提示，将电脑中的木马病毒彻底清理掉即可。

4，建议您以后使用电脑的时候，同步开启电脑管家，电脑管家拥有16层实时防护功能，可以从上网安全、应用入口、系统底层等全方位保护电脑安全不受木马病毒侵袭。

如果还有其他疑问和问题，欢迎再次来电脑管家企业平台进行提问，我们将尽全力为您解答疑难

Answer 2

您好，欢迎您体验百度安全产品！
在重启电脑时按F8，进入安全模式，有杀毒软件，进行全盘查杀。谢谢

期待您对我们的持续关注！

Answer 3

如果因病毒破坏导致杀毒软件打不开，这个问题确实比较棘手，因不同的病毒破坏情况可能不一样，尝试以下几种方案看是否有问题：1、重启系统，开机的时候按F8进入安全模式，看看这里面能不能打开瑞星并进行全盘杀毒，如果可行，杀毒完毕后再重启进入正常模式看看是否正常。2、看看瑞星安全助手可不可以安装和打开，如果可以，一键体检后再一键修复，之后重启电脑后看看瑞星是否可以打开，如果可以，全盘杀毒。3、开始菜单找到运行，输入regedit打开注册表编辑器，左侧定位到：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options，右键删除Image File Execution Options这个键值，然后重启系统查看是否有问题。4、如果以上方案都不行，包括安全模式下也无法进入或进入后也无法打开瑞星，则可能就不容易再接着处理了，比较麻烦的处理方式就是从机器中取出这块硬盘，挂在其他正常电脑上，用正常电脑上的瑞星杀毒软件对这块磁盘进行全盘杀毒。（注意：因为硬盘中有病毒，所以在其他电脑上千万不要打开看内容，直接用杀毒软件进行杀毒）5、如果无条件挂别的电脑上杀毒的，则最好最彻底的方式就是重装系统了，但也需要注意，重装系统因为是格式化的C盘系统盘，所以装完系统后也不要打开D、E、F等其他分区，而是装完系统后配置好网络，直接到瑞星网站下载最新安装包，装完后全盘杀毒，确认没病毒后才可以打开其他盘符。否则很有可能装完系统后一双击其他盘符，又感染同样病毒导致前功尽弃。

Answer 4

应该是中了网页欺骗，并带自动进程批处理（禁用了MS命令）。“任务管理器”不能打开能进入硬盘就好（其实任务管理器是被屏蔽掉）,是不是一登陆"杀毒"字幕的网页就自动关掉？可以试一下，在别的电脑上装个360安全卫士和360顽固木马专杀大全，然后升级到最新病毒库，再用U盘把整个360文件拷贝到你的电脑上。开机进入“按F8安全模式”打开360文件夹（记得点鼠标右键选打开）然后依次打开“修复工具.exe”- “makereport.exe”-“360rpt.exe”-“360Safe.exe”来修复。接下来启动360顽固木马专杀大全查木马。第一次不行再试一次。一般修复后杀毒软件可以正常进行，然后用杀毒软件升级到最新病毒库杀毒。你也可以把隐藏的文件显示，看有没有关于msconfig“任务管理器”，禁用的批处理，要是有就改掉，或者自己写一个运行这两个程序的批处理。