Question

vivo手机突然没有声音了，但是插耳机能听到怎么回事？

Answer 1

vivo手机扬声器没有声音的情况，可以按以下方法解决：

一、按音量加键将声音调大；

二、关闭后台运行软件再重新尝试；

三、检查手机通话时免提是否有声，排除播放音乐、视频等资源本身异常；

四、重启手机查看是否恢复；

五、进入手机设置--更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置后查看。

• 具体操作步骤（以vivo X9手机为例）：

1、待机桌面进入设置

2、更多设置

3、备份与重置

4、选择“还原所有设置”即可

若是以上方法未能帮忙恢复，建议将手机送至vivo售后服务中心检测处理。vivo售后服务中心地址可以进入手机设置-更多设置-服务网点中选择所在的省市查询到。

• 具体操作步骤：

1、待机桌面进入设置

2、更多设置

3、服务网点

4、选择所在的省市查询到售后服务中心地址

注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。

Answer 2

可能是误开了静音模式、后台软件等原因。

解决方法如下：

1、按音量加键将声音调大。

2、关闭后台运行软件再重新尝试。

3、进入手机设置--声音中关闭静音模式，将手机调成响铃状态。

4、检查手机通话时免提是否有声，排除播放音乐、视频等资源本身异常。

5、重启手机查看是否恢复。

6、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置后查看。

7、若是以上方法未能帮忙恢复，建议您将手机送至vivo售后服务中心。

Answer 3

由于设置不当造成听筒没声音的解决方法：
1、打开手机“程序列表”点击“设置”选项进入。
2、接着打开“声音”选项，取消勾选“静音模式”，同时点击“音量”下拉列表。
3、在打开的“音量”窗口中，将“媒体”声音调节高一些，并点击“确定”按钮。
4、当然也可以通过在“拨号”界面中，通过按“音量+”来增大媒体音量。
5、如果以上的方法还是不能解决问题，那么及有可能是听筒本身出现故障啦。基于此，建议直接送到手机维修店进行维修。