Question

vivo手机只有带上耳机才能听得到声音是什么原因，如何解决？

Answer 1

vivo手机扬声器没有声音的情况，可以按以下方法解决：

一、按音量加键将声音调大；

二、关闭后台运行软件再重新尝试；

三、检查手机通话时免提是否有声，排除播放音乐、视频等资源本身异常；

四、重启手机查看是否恢复；

五、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置中，选择还原所有设置后看是否恢复。

• 具体操作步骤：

1、待机桌面进入设置

2、更多设置

3、恢复出厂设置

4、选择还原所有设置

若是以上方法未能帮忙恢复，建议将手机送至vivo售后服务中心检测处理。vivo售后服务中心联系方式和地址可以进入手机设置-更多设置-售后服务中选择所在的省市查询到。

• 具体操作步骤：

1、待机桌面进入设置

2、更多设置

3、服务网点

4、选择所在的省市查询到售后服务中心地址

注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。

Answer 2

可能是耳机插孔的微动开关失效引起的，就是耳机已拔出，但是开关并没有及时断开，导致手机仍然处于耳机模式，所以外发没有声音。

解决方法如下：

1、可以尝试快速拔插耳机多次，看看是不是可以让耳机标志消失，消失的话，外放就可以听到声音了。

2、可以将手机重启一下试试。

3、若都不行的话，建议去vivo售后进行维修。

可以在vivo官网查询你所在地的vivo售后网店地址。