三星note3相册里的照片总是删不掉怎么办

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尊敬的三星用户您好:

根据您的描述,若通过相册无法删除照片,建议您:
1.通过"我的文件"尝试删除,操作:应用程序-我的文件-DCIM文件夹,查找需要删除的照片/视频,点住不松手选择"删除"。
2.若可以删除,但通过相册中无法删除照片/视频,建议清除相册数据。操作路径:设定-应用程序管理器(应用程序-管理应用程序)-全部-相册-清除数据(请事先备份相册中的内容)。
3.若照片/视频是存储在外置SD卡中,请您将SD卡中的数据备份后格式化SD卡后再次尝试。
4.若无效,请备份手机中数据(联系人,短信,图片等),然后恢复出厂设置(设定--一般--重置--恢复出厂设置)。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。

匿名用户
2015-02-12
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自带的相册还是用别的相册?
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