Question

您好，我使用的电脑是ENVY4 4-1220TX，由WIN8改为WIN7系统时，每次启动出现蓝屏，提示代码为7B，谢谢

使用U盘做的非ghost安装，WIN7 64位旗舰版本（cn_windows_7_ultimate_with_sp1_x64_dvd_u_677408），进入安装界面，安装路径的时候未找到硬盘，但加载驱动（SP56722 64位）后显示找到对应驱动，点确定更新驱动程序后后变蓝屏，代码变为7E，同时提示iastor.sys有问题 谢谢

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。

不建议您对预装系统进行更改，因为更改后即便保留recovery分区，一键还原功能还是会无法所使用；如果您有使用需要坚持要安装win7系统，建议您刻录系统恢复介质（光盘或u盘），以便将来有需要时可以恢复win8系统。制作系统恢复介质步骤（每台机器只能制作一次）然后请参考下面的步骤

1，请在bios中关闭安全启动并开启兼容模式。操作方法：请您开机（或重启）出现HP（或COMPAQ）界面时，不停点击F10进入BIOS，打开system configuration――Boot Options，将security  boot改为disable，将Legacy Support设置为Enable，再选择Exit--Exit SavingChanges---yes。重启后屏幕会出现4位数字的提示，请盲输后按回车确认。

2，更换英特尔快速储存技术驱动程序，使用sp66531，下载地址：http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp66501-67000/sp66531.exe

3，如还是不行，请参考U盘安装系统，但惠普官方没有测试过U盘安装系统的方式，官方暂时没有此方面的资料，请您谅解。

请您先连接好引导U盘，开机（或重启）出现HP（或COMPAQ）界面时，点击F9按键进入启动选项菜单，选择您连接的U盘，按回车确认引导即可。

如果您希望使用U盘安装系统，可以到搜索引擎查找制作方式和相关教程。

下列为微软官方网站提供的制作启动U盘方式，请您参考：

制作启动U盘

http://support.microsoft.com/kb/978874/zh-cn

注意：

1.需要下载Windows 7 USB/DVD Download Tool，网址里面有下载地址。

2.需要您准好Windows7系统的ISO格式文件。

3.如果安装过程中找不到硬盘，需要将AHCI的驱动放到U盘根目录下，不要放到文件夹中。

若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！

追问

您好，使用sp66531时，在WIN7安装选择驱动软件时，无法识别，SP56722 64位倒是识别，只是在加载过程中变成蓝屏

追答

您好！感谢您选择惠普产品。
请尝试使用sp61769测试，下载地址为： http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp61501-62000/sp61769.exe
若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！