Question

mate8运行王者荣耀，很卡，怎么回事

Answer 1

王者荣耀游戏中卡顿、延时，建议进行以下排查：
1、检查网络连接是否正常
游戏时可以注意观察右上角的延时显示，如果为红色说明网络延时高，游戏过程会存在卡顿，请更换稳定的网络。
2、检查是否开启多线程模式
建议进入 游戏设置 >基础设置，开启多线程模式。
3、检查否开启了大量后台应用
游戏类应用使用时会占用大量手机资源，建议您玩游戏前清理后台应用，确保手机在更好的状态。
4、检查手机是否发热发烫
手机特有的过热保护功能会适当降低系统性能，待手机温度降低后会恢复正常。建议游戏时进入设置关闭高清显示、高帧率模式开关，也可适当降低屏幕亮度和外放音量，减少耗电和发热，同时避免边充电边玩游戏，避免过热影响使用体验。
5、检查是否开启省电模式
开启省电模式，对手机性能有一定的限制，建议游戏前进行关闭，操作路径如下：
EMUI5.0或EMUI8.0版本：进入设置 > 电池。
EMUI4.X版本：进入设置 > 高级设置 > 电池管理 > 省电模式。
6、检查手机是否处于低电量状态
低电量时，为延长待机时间，会对手机性能进行限制。请及时充电以免影响使用。
7、检查手机存储空间是否充足
建议进入手机管家清理加速，清理垃圾，卸载不常用的应用或应用缓存数据。保持手机存储空间充足，不低于10%。
8、检测是否插入SD卡
若手机支持扩展内存，插入低速SD卡或SD存储文件过多，易导致手机卡顿，建议移除或更换高速SD卡。
9、检查手机系统是否更新为最新版本
建议备份数据后更新为最新系统版本后尝试。

Answer 2

如果游戏或者应用在使用过程中出现卡顿或其他问题，建议：
1.无法关机，建议长按开机键8-10秒重启机器尝试，关机，重新开机尝试
2.手机在运行部分高端或大型的游戏软件时，对手机配置要求较高，游戏在运行时可能由于缓存不足，导致运行时出现不流畅的现象。建议您尽量关闭其他后台应用程序。
3.检查是否使用所有游戏时均出现此情况。有可能是该游戏/软件版本和手机软件存在兼容性，建议将此游戏/软件卸载删除，重新下载其他版本。
4.若运行所有游戏时均出现较卡的情况，请备份手机中数据，然后恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站