Question

华为p20无法连接电脑，应该怎么调节呢？

Answer 1

请按以下方式尝试解决：

1.请确认手机是否能够通过USB线正常充电。如果无法充电，说明USB数据线损坏，请使用原装数据线后重试。

2.请更换USB端口或换其他电脑进行连接测试，请确认是否为电脑或USB端口问题。

3.若手机连接电脑后盘符可以显示，但是打开后没有文件，无法在电脑或手机间复制数据，请确认下拉通知栏里USB已连接下方是否显示 仅充电，如果是，则点击 设备文件管理 (MTP)。然后在PC侧双击电脑中新出现的以手机型号命名的盘符进行操作。

4.第三方手机助手可能出现对于Android系统的兼容性问题，推荐您通过安装华为手机助手Hisuite来连接电脑，管理手机文件与程序。打开PC端，在有可移动存储的设备列表中点击 Hisuite选项，然后双击 Hisuitedownload，下载程序并安装（请确保使用最新版华为手机助手，安装之后可进行检测更新）。

• 若您使用第三方手机助手无法连接手机，可按如下方法尝试解决。

• 请您确认是否打开了开发者模式：请进入

• EMUI 4.X & 5.X ：设置 > 关于手机；

• EMUI 8.0 ：设置 > 系统 > 关于手机；

连续点击7下 版本号，即可调用 开发者选项，点击 USB调试。

2.若已打开 USB调试，插拔数据线，但依然无法连接，可再次关闭和开启USB调试功能。

• 若以上方法仍无法解决问题，则说明第三方手机助手对于Android7.0的兼容性不够，需要使用华为手机助手连接电脑。（部分第三方手机助手与电脑连接前，需要在手机和电脑上都安装相应的应用程序。）

• 若手机连接电脑之后，电脑提示安装驱动失败，或盘符内容为空，可手动安装驱动程序后重试。

若以上方式均无法解决问题，请您备份好重要数据，前往售后服务网点进行检修。

Answer 2

请按以下方式尝试解决：

1.请确认手机是否能够通过USB线正常充电。如果无法充电，说明USB数据线损坏，请使用原装数据线后重试。

2.请更换USB端口或换其他电脑进行连接测试，请确认是否为电脑或USB端口问题。

3.若手机连接电脑后盘符可以显示，但是打开后没有文件，无法在电脑或手机间复制数据，请确认下拉通知栏里USB已连接下方是否显示 仅充电，如果是，则点击 设备文件管理 (MTP)。然后在PC侧双击电脑中新出现的以手机型号命名的盘符进行操作。

4.第三方手机助手可能出现对于Android系统的兼容性问题，推荐您通过安装华为手机助手Hisuite来连接电脑，管理手机文件与程序。打开PC端，在有可移动存储的设备列表中点击 Hisuite选项，然后双击 Hisuitedownload，下载程序并安装（请确保使用最新版华为手机助手，安装之后可进行检测更新）。

Answer 3

Answer 4

建议请确认手机是否能够通过USB线正常充电。如果无法充电，说明USB数据线损坏，请使用原装数据线后重试。在保证数据线正常的情况下，请您在电脑上安装华为手机助手。安装完成后连接手机，确保手机处于 相机 (PTP)模式或 设备文件管理 (MTP)模式。
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