Question

海康威视H100豪华京东自营店客服态度恶劣，请问怎么投诉

在海康威视京东自营旗舰店买了个海康威视H100豪华4T的，他们店发货发错了，而且被人签收，找他们客服咨询怎么解决，客服就说她查不到物流信息，说什么京东问题就找京东解决，不关他们店的事，问了她的员工号也不肯给，怕投诉到她头上，质疑几句，就把我拉黑了，这种情况怎么投诉不解决问题！说句实话，海康威视这种服务态度，以后产品有问题，是不是就让客户自己去配件厂家解决呢，毕竟配件不是海康威视自己生产的，是配件厂家的问题嘛！！！！

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Answer 1

兄弟稍安勿躁，不要冤枉你的这位客服妹妹，商品主页下方那位客服是厂家的客服，她只负责厂家商品的介绍咨询，接单发货的事都是京东一手操作的，货也是在京东仓库出货的，这跟厂家都没关系，厂家职责就是向京东仓库供货，提共产品咨询服务，甚至售后都是授权京东一手处理的，这就叫做京东自营店。如果是非自营店你找这位客服算是找对了，而自营店就需要找京东客服处理了，
京东客服在这：我的～客户服务～电话客服或在线客服。

Answer 2

这个打京东客服，态度强硬点，说不解决问题就举报他们，很快就给你解决了。