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我的手机也出现过这种情况，把耳机孔拿纸巾或者棉花擦干净，关机重启。多试2次就好了，我的也是这么弄的。
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手机打电话有声音说明手机话筒没有坏掉，插入耳机有声音也说明输出没有坏。看视频的没有声音，说明外放麦克风坏了，没过保的话就去售后服务一下，把麦克风换掉即可，同时检修一下还有没有其他问题，过保的话就去附近手机维修店维修，把手机整体查查吧。
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如果手机没有设置静音，可能是您的手机外放喇叭问题，具体可以到售后请专业人士帮您查看。重启一下试试看行不行？
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从你描述的情况来看，应该是扬声器有问题，请检查一下是不是扬声器有异物堵塞。这跟打电话没有关系，因为通话是依靠听筒发出声音。
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声音那里媒体音量归0了吧，或者你喇叭坏了，因为你接电话是手机上面那个出声，
你的应该是手机那个喇叭坏了，我手机是接听电话没有声音，但是看视频有声音，接电话插耳机又有声音，我的是手机上面听电话那个坏了
你的应该是手机那个喇叭坏了，我手机是接听电话没有声音，但是看视频有声音，接电话插耳机又有声音，我的是手机上面听电话那个坏了
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