Question

市长热线能解决什么问题

Answer 1

按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。

热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受社会监督；综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。

通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

服务热线一般用于：

1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询。

2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议。

3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助。

4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报。

5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

Answer 2

市长热线能解决一切归市级行政机关解决，而又找不到机关或无人管的问题。比如治安、卫生、环保、出行、伤害、执法不公、就学无门等各种难题。打了电话，一般会详细记录，然后对你会有电话反馈，向你通告处理结果，或告诉你去找什么人。当然，有的市长热线也不解决你的问题。

Answer 3

所陈述问题，市长热线是可以解决的，会通过反映情况，责成相关部门协调解决好的。市长热线作为政府听民声、察民情、解民忧、集民智的重要窗口，接听和办理每一位群众的来电、来信，把群众的冷暖放在心上，对群众和企业提出的建议和问题努力做到时时有回应、事事有着落、件件有答复。

Answer 4

一般可以，但是要看具体的问题，和解决问题时涉及的部门。
总的来说，市长热线就是一个给我们反馈的渠道，反馈后，市长热线的部门可以帮助我们监督相关执行部门解决问题。
我有两次打电话给市长热线解决问题的经验，都解决了。个人感觉，比12315靠谱，12315是告诉你该怎么解决，12345（

市长热线）则是帮助你解决问题。
不过，不论是什么渠道，都有不成功的可能性。如果要保证解决问题的成功率，建议多渠道解决。

Answer 5

根据国务院办公厅《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》的规定，市长热线（政务服务便民热线）受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。