打市长热线电话真能解决问题吗
投诉举报，打市长热线是有用的。
以淮北市为例，“12345”市长热线是市政府利用电子政务平台建立的公开电话便民服务平台，按照“统一受理、分类处理、限时办结、过错问责”和“谁主管、谁负责，谁办理、谁答复”以及“首接负责制”的原则来执行的。
按照工作流程，热线电话统一受理后，再进行分类处理、单位承办、跟踪监督、限时办结，然后经过回访检查，确定发回重办或审结归档。
12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台。
提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。
打市长热线电话可以解决针对性问题。
市长热线12345提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。
12345服务热线一般用于：
1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询。
2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议。
3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助。
4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报。
5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。
拨打市长热线的须知
打市长热线要注意理好投诉事宜。准备投诉什么事宜，建议提前想清除怎么说，最好是打个草稿，不要没有任何准备就去打，因为这样极有可能表达不清楚诉求。
打市长热线要注意对别人要礼貌。接听电话的工作人员每天接听的电话很多，投诉的时候对别人礼貌点，对别人多份尊重。打市长热线要注意说话言简意赅。自己有什么诉求，就言简意赅的说，不要啰里啰唆，说了一堆话，却没有任何重点，这样会很浪费时间。
一般的问题可以解决。
市长热线就是一个给我们反馈的渠道，反馈后，市长热线的部门可以帮助我们监督相关执行部门解决问题。市长热线会把问题转到你反应的问题主管部门，然后处理。市长热线有市政府专人值守，有困难诉求请反映，一般情况下都会有答复。
主要受理业务有：
1、有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询。
2、承办单位职责范围内的非紧急类求助。
3、对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议。
4、对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报。
5、其他应当受理的事项。
市长热线就是一个给我们反馈的渠道，反馈后，市长热线的部门可以帮助我们监督相关执行部门解决问题。市长热线会把问题转到你反应的问题主管部门，然后处理。市长热线有市政府专人值守，有困难诉求请反映，一般情况下都会有答复。
