Question

vivo手机锁屏密码和密保问题都忘了怎么办？

Answer 1

以vivoX21手机为例，解决办法的步骤如下所示：

一、打开手机界面，往上滑动屏幕。

二、在弹出输入框中，连续输入5次错误的密码。

3、这时会弹出密码输入错误的提示框，点击右下角的忘记密码。

4、在弹出的解除锁定对话框中，输入问题的答案，然后点击确认。

5、在弹出的菜单选项中，选择”无“选项即可。

Answer 2

vivo手机忘记锁屏密码无法解锁，可以在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同），点击屏幕上的“忘记密码”。输入设置的密保问题答案，屏幕会提示“身份验证成功，请重置密码”，就可以设置一个新的锁屏密码，然后使用新设置的锁屏密码解锁手机屏幕。

Answer 3

1，先关机，然后同时按住【音量+】+【电源键】几秒后，进入Recovey模式，执行双清(在Recovery界面，选择Wipe
data/factory
reset(擦除数据区)和Wipe
cache
partition(擦除cache区))操作。
2，如果上述处理后，还是不能使用，建议到官网上下载ROM和刷机程序，尝试刷机。
3，如果上述方法无效或无法开机，建议将手机送到官方售后服务中心，由工程师帮助检查处理。