Question

圆通快递将货物损坏，怎么赔偿?

我公司将一对珐琅瓶邮寄至天津，但收货人拒收，原因是货物已严重损坏。于是，我公司让圆通快递公司将货物运回发货地，即我公司。经过验货，是运输过程中挤压造成。请问：圆通快递公司将如何赔偿？

Answer 1

圆通赔偿方式：

1、如快件是易碎品，圆通快递保丢不保损。

2、如收件人未签收，快件损坏，圆通快递与发件人联系，进行协商赔偿。

3、如快件保价，圆通快递按照保价金额，全额赔偿。

4、如快件未保价，圆通快递按照运费3至5倍进行赔偿。

5、如收件人签收，代表快件正常，无损坏等问题，则与圆通快递无关。

圆通快递的运营模式

圆通速递以自营的枢纽转运中心和扁平的末端加盟网络为基础，积极拓展末端网点、优化网络建设，不断提升网络覆盖广度和密度、提高时效水平、提升服务质量，为客户提供最具性价比的服务。

圆通速递采用枢纽转运中心自营化和末端加盟网络扁平化的运营模式，有效保障了公司对整体快递服务网络的管控平衡能力。

同时可以根据行业动态及企业现状，及时灵活地进行管理调整，以协调平衡全网利益。在枢纽转运中心自营模式下，公司可根据全网络的业务量、快件时效、运营成本等情况综合考量，并进行全网协调，持续优化转运中心规划布局、中转路由等。

Answer 2

按保额的3％支付保价费，保价最高限额为人民币10000元。
如果没有保价一旦发生遗失，将按您实际支付寄递费用的二倍计费赔偿。
若是到付件，收件方不肯签收，您须支付往返的寄递费用。

Answer 3

可以打客服去投诉，看客服怎么处理，因为每个快递公司处理方式不同，所以不能确定有什么处理结果。如果觉得客服处理的不合理，可以打消费者协会投诉。

上海圆通速递有限公司余个类运输车辆余辆，员工3万余名，服务覆盖全国500多个城市。成立于2000年5月28日。经过八年的精心打造，现已成为集速递、物流、电子商务为一体的大型民营企业。公司总部位于上海市青浦区华新镇。数年来，公司业务迅速发展，网络覆盖中国。

Answer 4

1.
和卖家联系，说货物有损，让其更换。
2.
如果可以确认货物是快递中出现问题，例如包装盒严重损坏等，可以直接找快递公司理赔。
3.
如果卖家和快递公司均不承担责任，直接在淘宝投诉以及在消费者协会投诉。

Answer 5

有没有标记货物价格？有无买保险？有的话就按照货物价格索赔。