Question

在12306订票失败了但是扣了钱怎么办？

Answer 1

如果您在12306网站上订票失败并且支付了费用，可以按照以下步骤尝试解决问题：
1. 确认订票失败的原因：检查您的网络连接是否正常，确保您的身份证号码和电话号码填写正确。如果您使用的是抢票软件，请确保您正确设置了参数，以便在成功抢到票后自动支付。
2. 尝试重新订票：如果您的网络连接正常，但仍然无法成功订票，请尝试重新提交订单。有时候，系统可能会出现短暂的故障，导致您无法成功订票。
3. 联系客服：如果重新订票仍然无法解决问题，您可以拨打12306客服中心的电话，向客服人员说明您的情况，并询问是否可以手动为您处理订单。
4. 申请退款：如果您已经支付了费用，但未能成功订票，您可以向客服人员申请退款。您需要提供支付的银行信息和订单信息，以便客服人员为您处理退款。通常，退款会在几个工作日内退回到您的银行账户中。
需要注意的是，如果您在12306网站上订票失败并且支付了费用，但最终未能获得车票，您也可以向相关部门投诉，并要求赔偿损失。

Answer 2

没事，只要出票失败，都会将钱给你退回来的，你是不是选择了候补车票阿，按道理12306都是有票才会产生订单才让你付款的，只有候补车票是先付钱，等有人退票了才能给你出票，到时候多的钱会退给你的