Question

手机突然出现白屏？

Answer 1

如果您的手机在使用过程中出现白屏现象，请您按照以下方法排查：
1.强制重启设备
建议您强制重启设备。如果不能重启或重启后仍然出现白屏，可能是硬件故障。请您备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。
2.清理设备空间
（1）清理后台应用，多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
（2）清理存储空间，可能是存储空间不足导致低性能。建议您使用手机管家清理设备存储空间，并卸载不常用的应用。
3.检查是否运行不兼容的应用程序
（1）某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死的导致白屏现象，建议您进入应用市场下载最新版本应用。
（2）如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，然后进入设置，搜索进入应用管理，卸载此前安装的软件。
4.检查是否安装了 microSD卡
请您重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良，如果问题仍然存在了，则可能是 microSD 本身损坏或与系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。
5.可能系统文件有损坏
系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致设备出现故障。请使用华为手机助手进行系统修复:
（1）前往华为手机助手官网，下载安装最新Windows版本的华为手机助手。
（2）打开华为手机助手，在页面右下角点击系统修复。
（3）在手机关机状态下，通过USB数据线连接电脑，然后同时按住手机音量下键和电源键。
（4）手机进入FastBoot模式后，华为手机助手会提示“成功进入系统修复模式”，点击开始修复。
（5）修复安装包下载完成后会自动安装，期间请勿断开USB连接，整个过程需要一些时间，请耐心等待。系统修复完成后，手机会自动进入系统更新模式，系统更新完成后手机会自动重启。
温馨提醒：系统修复期间，请勿断开USB连接。
若不能进入FastBoot模式或系统修复失败，请提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
6.如果问题仍然存在，请您携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。同时建议您检查手机是否安装非官方系统，非官方系统会影响设备的稳定性，导致设备出现异常。
温馨提醒：如果您之前没有备份数据，恢复、升级手机系统版本和检测可能有数据丢失的风险。    

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Answer 2

若使用的是vivo手机，请参考以下方法排查处理：

1、请重启手机，观察是否恢复使用。

2、系统新版本提升了兼容性和稳定性，优化了性能，请进入设置--系统升级（部分机型为：设置--我的设备--iQOO UI版本），查看系统版本信息。如果不是最新版本，建议升级体验。

3、多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现异常，建议使用"一键加速"清理后台应用。

4、若使用个别第三方软件时出现白屏，可能是该软件与系统不兼容导致，建议进入应用商店下载最新版本应用。

5、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置--还原。

注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置（比如设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序、桌面布局等），以及部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。为了数据安全，操作前建议提前备份手机数据。（可以进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务）

6、若以上方法未能解决，请提前备份好设备数据，携带设备和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。

温馨提示：建议前往时，提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

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Answer 3

手机白屏主要有两个原因，一个是假白屏现象，这种现象是因为手机的程序不能正常的运行导致的，只需要重启或者强制关机再启动就可以了。还有一种是因为手机中了病毒，也会导致手机白屏。中了病毒引起的白屏是比较严重的，它可以盗取手机的信息，会造成财务损失。
假“白屏”现象的解决方法
1/5 分步阅读
如果你的NG出现了系统错误或者所谓的“白屏”问题，可以通过以下方法解决：尝试开机解决(如果可以正常开机可以跳过此步骤)：
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a.拆下电池和SIM卡，如果后台的运行程序(如T9)没有装在E盘，可以同时卸下SIM卡和MMC卡，然后放置一段时间再装上电池开机。
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b.如果使用上面的方法没有效果，那么请按住键盘右下方的笔形键不放，同时按住开机键开机，等屏幕出现“NOKIA”的标志后放开开机键，成功后就可以进入安全模式了(系统运行正常是不会进入安全模式的)。
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c.假如上面的方法还是不行，那么就要按住笔形不放，同时按住开机键，然后快速的不间断按左边键盘导航键的中间，成功后就可以进入手机菜单界面。
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格式化手机解决(如果手机没有系统冲突或者错误提示可以跳过此步骤)：把手机退出到待机界面，输入“*#7370#”，手机会出现“Restorealloriginalsettings?Devicewillrestart”,按“Yes”,然后输入密码“12345”，等手机重启后恢复出厂状态。

Answer 4

送去修吧！有的问题没有专业工具自己是修不好的！

Answer 5

这个多数是屏幕故障，联系送修。