Question

淘宝核实到您的订单存在买家交易行为异常

Answer 1

异常订单原因及解决办法：

1、交易主体被排查为在注册、登录、交易、评价、退款、售后等环节明显异于正常交易的，出现这种情况要及时联系客服。

2、存在扰乱淘宝平台或商家经营秩序情形的订单，用户应改变恶意刷单的行为。

3、其他对终端消费者不具购物决策参考意义的订单，反馈给客服进行修改。

要注意的是如果账户被提示有买家信用清洗的违规记录，这可能是系统通过前台的一些操作浏览和交易行为综合判断订单有异常情况，所以对部分异常订单获得的卖家评价进行单方面的删除。

买家信用清洗

买家得到的卖家的评价不计信用，该违规记录的存在不影响账户的日常登录和交易，也不影响其他订单评价信用的获取，可以通过查看具体被清洗的订单进行清洗。

另外若被清洗的订单交易情况属实，愿意按照系统要求在24小时内提供身份证与指定申诉订单商品的实物合照凭证，请在收到买家信用清洗通知的15天内及时申诉处理。