Question

销售技巧，开发客户渠道方法

Answer 1

开发新客户可从哪些渠道入手？开发新客户的十大渠道：

   1、从您认识的人中发掘

   您的日常活动不会在隔绝的状态下展开，这说明您已经认识了一大批人，这批人有可能成为您车辆或服务的潜在顾客。不可

否认，即便是一个社交活动很少的人他也有一群朋友、同学和老师，还有他的家人和亲戚，这些都是您的资源。

   一个带一圈，这是销售人员结交人的最快速的办法。您的某一个朋友不需要您的车辆，但是朋友的朋友您能肯定不需要吗?去

认识他们，您会结识很多的人。告诉您身边的人您在干什么，您的目标是什么，获

得他们的理解，您会很快找到您的潜在顾客，因为您身边的人都会帮您，愿意帮您。

   如果您确信您所销售的车辆是他们需要的，为什么您不去和他们联系呢?而且他们大多数都没有时间限制，非工作时间都可

以进行。向朋友或亲戚销售，多半不会异议和失败，而异议和失败正是新手的恐惧。他们喜欢您，相信您，希望您成功，

他们总是很愿意帮您。尝试向他们推荐您确信的优越车辆，他们将积极的回应，并成为您最好的顾客。

   与他们联系，告诉他们您已经开始了一项新职业或开创了新企业，您希望他们与您共享您的喜悦。除非您6个月的每一天都这

么做，否则他们会为您高兴，并希望知道更详细的信息。您将利用他们检验您的讲解与示范技巧。如果您的亲戚朋友不会成

为您的顾客，也要与他们联系。寻找潜在顾客的第一条规律是不要假设某人不能帮助您建立商业关系。他们自己也许不是潜

在顾客，但是他们也许认识将成为您顾客的人。

   不要害怕要求别人推荐。取得他们的同意，与您分享您的新车辆、新服务以及新的构思时的关键语句是：“因为我欣赏您的

判断力，我希望听听您的观点。”这句话一定会使对方觉得自己重要，并愿意帮助您。与最亲密的朋友联系之后，再转向熟

人。如果方法正确，多数人将不仅给您一些，提出恰当的问题，他们还有可能谈到一个大顾客。

   2、借助专业人士的帮助

   刚刚迈入一个新的行业，很多事情您根本无法下手，您需要能够给予您经验的人，从他们那获得建议，对您的价值非常大。

我们不妨叫他为导师吧。导师就是这样一种人，他比您有经验，对您所做的感兴趣，并愿意指导您的行动。导师愿意帮助

面临困难的人，帮助别人从自己的经验中获得知识。导师可以从行业协会、权威人

士、有影响力的人或者本地一些以营销见长的企业去寻找。

   多数企业将新手与富有经验的老手组成一组，共同工作，让老手培训新手一段时期。这种企业导师制度在全世界运作良

好。通过这种制度，企业的老手的知识和经验获得承认，同时有助于培训新手。当然您还可以委托广告代理企业或者其它企

业为您寻找顾客，这方面需要企业的支持。代理商多种多样，他们可以提供很多

种服务，您要根据您的实力和需要寻求合适的代理商。

   3、企业提供的名单

   如果您在为一家企业服务，企业通过广告和营销的细节来获得最佳的业绩。

许多企业向销售人员提供业绩名单，为了成为优秀的业务高手，您还需要从中找到

自己的潜在顾客。这样，即使从企业的名单中毫无所获，您也有所准备。如果您一

直在寻找潜在的顾客，您将遭遇最小的挫折，大踏步前进。

   检查一下过去顾客的名单，您不但能获得将来的生意，而且还将获得他们推荐的生意。

   4、展开商业联系

   不论您是否刚刚开始接触销售，您都有可能处在销售中。商业联系比社会联系更容易。借助于私人交往，您将更快地进行商

业联系。不但考虑在生意中认识的人，还要考虑政府职能管理部门、协会、驾驶员

培训学校、俱乐部等行业组织，这些组织带给您的是其背后庞大的潜在顾客群体。

   5、结识像您一样的销售人员

   您接触过很多的人，当然包括像您一样的销售人员。其它企业派出来的训练有素的销售人员，熟悉顾客的特性。只要他们不

是您的竞争对手，他们一般都会和您结交，即便是竞争对手，你们也可以成为朋友，和他们搞好关系，您会收获很多经

验，在对方拜访顾客的时候他还会记着您，您有合适他们的顾客您也一定会记着

他，多好，额外的业绩不说，您有了一个非常得力的商业伙伴。

   6、从用车顾客中寻找潜在顾客

   在旧车辆快要淘汰时，在恰当的时间接触顾客的销售人员将获胜。及早规划，您将取得丰硕成果。记住，尽早介入。

   7、阅读报纸

   寻找潜在顾客最有效的工具可能是每天投到您那里的报纸了。阅读的时候同时勾划出发现的所有机会。除非您做国际贸易，

否则您可能喜欢看本地新闻版、商业版和声明版。对多数人有益的部分是描写普通人的生活的部分。学会阅读报纸只需练习

几天时间，一旦您开始了，您将惊讶地看到许多有价值的信息。应注意随手勾划并作记录。拿来今天的报纸，阅读每条头版

新闻，勾下对您有一定商业价值的叙述。就如一名优秀的销售人员努力与有关的人联系，为自己留一份相应的复印件，接着

寄出简要的短函：“我在新闻中看到您，我在本地做生意，希望与您见面。我认为您可能需要有一份新闻的复印件与朋友和家

人共享。”并附上名片。人们喜欢自己出现在新闻中，而且喜欢把文章的复印件邮给

不在本地的亲戚朋友。通过提供这项小小的服务，您能够得到许多大生意。

8、了解车辆服务及技术人员

   企业里的其它人在听到有价值的信息时会想到您。比如财务部的某人知道银行可能买车的消息，这是销售中有价值的信息。

您可以安排访问。形成定期检查企业服务和维修记录的习惯。询问顾客服务部门您的顾客打过几次咨询电话。如果多次，您

需要回访他们。也许他们处于增长阶段，您可以帮助他们赢得新的服务。努力提供超过普通销售人员提供的服务，这将有助

于您建立长期的关系、建立信誉以及获得推荐业务。

   9、直接拜访

   直接拜访能迅速地掌握顾客的状况，效率极高，同时也能磨练销售人员的销售技巧及培养选择潜在顾客的能力。

   10、连锁介绍法

   乔·吉拉得(JoeGiard)是世界上汽车销售最多的一位超级汽车销售员，他平均每天要销售五辆汽车。

他是怎么做到的呢?连锁介绍法是他使用的一个方法，只要任何人介绍顾客向他买车，成交后，他会付给每个介绍人25美

元，25美元在当时虽不是一笔庞大的金额，但也足够吸引一些人，举手之劳即能赚到25美元。哪些人能当介绍人呢?当然

每一个都能当介绍人，可是有些人的职位，更容易介绍大量的顾客，乔?吉拉得指出银行的贷款员、汽车厂的修理人员、处

理汽车赔损的保险公司职员，这些人几乎天天都能接触到有意购买新车的顾客。

   每一个人都能使用介绍法，但您要怎么进行才能做得成功呢?

   乔吉拉得说：“首先，我一定要严格规定自己‘一定要守信’、‘一定要迅速付钱’。例如当买车的客人忘了提到介绍人时，只要有

人提及‘我介绍约翰向您买了部新车，怎么还没收到介绍费呢?’我一定告诉他‘很抱歉，约翰没有告诉我，我立刻把钱送给

您，您还有我的名片吗?麻烦您记得介绍顾客时，把您的名字写在我的名片上，这样我可立刻把钱寄给您。’有些介绍人，并无

意赚取25美元的金额，坚决不收下这笔钱，因为他们认为收了钱心里会觉得不舒服，此时，我会送他们一份礼物或在好的

饭店安排一餐免费的大餐。”接收前任销售人员的顾客资料

   您可从前任的销售人员手中接收有用的顾客资料，详细地掌握住各项资料的细节