Question

存钱时钱被ATM机吞了怎么办？

近日，河南一大爷ATM机存2万现金被吞，凭条上出现3个问号，银行工作人员表示可能操作失误或者是当时卡住了，目前钱已经成功入账。

Answer 1

遇到ATM机出现吞钱，不吐钱、不吐卡的情况，不要着急离开。ATM机在银行营业厅内的，要及时联系银行的工作人员；独立的ATM机，应等待屏幕恢复到初始界面，记下ATM机屏幕右上角的编号，记下交易的详细时间，及时与银行客服取得联系。
接到类似的反映，有关人员会尽快调查交易记录，把扣掉的钱补回账上。就算市民没有发现钱被扣了，银行在规定的时间内会对ATM机钱箱进行清点，发现钞票多出来，会进行对账，并将钱退还到出错账户内。
1、要严格按ATM的电脑屏幕提示进行操作。不要轻信ATM旁张贴的所谓“告示”或“通知”，更不要按照通知、告示的要求进行操作，必要时可拨打银行服务热线咨询或向警察求助。
2、要妥善保管好银行卡密码。任何情况下都不要将自己的密码泄露给他人，即使对方宣称自己是银行工作人员。在输入密码时最好是用手或身体遮挡住，以防密码被窥窃。
3、要谨防“热心人帮助”，不要轻易相信陌生人。不法分子往往会一边冒充“好心人”，帮助持卡人操作ATM，一边偷窥密码或乱按键盘造成ATM吞卡假象，伺机盗取密码或银行卡，平时尽量选择位于比较醒目地点的自动取款机。
取款时先检查一下插卡口、出钞口是否有异常；在输入密码时，应加以遮挡，防止别人偷窥。在取款后，应将相应的票据加以妥善保存。
4、要弄清ATM吞卡原因，不要急于离开。ATM正常吞卡，机器会吐出吞卡凭条，屏幕也会有吞卡提示，持卡人可持凭条到管理行领卡。

Answer 2

存钱时钱被ATM机吞了怎么办？
首先，在钱被吞后不要紧张，需要我们冷静处理，一定要打印好存款小票，也就是存款记录凭证，凭证上会显示存款的日期、时段、ATM机编号等等信息，条件允许的话，可以用手机将凭条，存钱被吞的页面等进行拍照，这也是后续处理钱被吞的重要凭证。
其次，拨打银行客服电话，现在银行客服都是24小时不间断服务，向客服反映当时发生的情况，同时也可以对故障机器故障进行报备，让银行对故障机器有记录，一是可以防止后续还会继续吞钱，二是会尽快联系工作人员进行修理。切记，在对客服报备时，一定不要将信息说错了，按照客服的提示去报备。
再次，若是银行还有工作人员值班，在保留好存钱被吞的重要凭证后，立刻告知银行工作人员，让其找专业的修理人员来进行检测。同时，银行工作人员也会让客户进行存款故障进行登记，然后如实填写，比如存钱数额，存款时间等，可以在打印的小票上看到。
最后，做好以上几点后，请保持好手机通话畅通，在银行确认机器故障等一系列问题后，会立刻联系储户到银行办理存款存入手续，需要储户携带身份证和银行卡到银行，然后按照工作人员的提示进行操作即可。
银行ATM机吞钱的几率是非常低的，但是也不能排除，所以，在我们存钱被吞后，不要慌不择路，可以按照上述的三点来做，在我们保留好存钱被吞的重要凭证后，联系银行进行处理，被吞的钱最终也会回到我们的账户中。

Answer 3

答案是：应该及时的联系银行来解决问题，如果遇到这种情况我们不要慌，我们的资金是不会出现任何问题的。这时候我们不要离开ATM机周围，把我们存钱被吞的时间记录下来，然后再和银行联系来进行处理。
在我们在存钱的过程中，如果是ATM机故障导致我们的钱就有可能被吞掉，有不少人都遇到过这种情况，大家普遍担心的是我们的存款是不是已经到我们的银行账户了？如果没有到我们的账户怎么办？这面我就来告诉大家如何来解决这些问题。
通常情况下ATM机是会银行设立在银行比较近的地方，如果银行没有下班的话我们可以通知银行里的工作人员来处理解决问题。如果银行下班了我们就需要打银行的客服电话来通知银行了，银行的客服人员会告诉你具体的方法。如果是银行ATM机离银行比较远，并且银行已经下班了，那么我们有必要跟客服通话的时候留下我们的通话录音。
一般情况下，如果ATM机出现故障吞钱，那么大概率的情况下ATM机的交易信息是查不出来的，只能通过银行的后台来查询，所以银行的工作人员会让你填写一张单子，单子的信息可能包括你的身份证信息、银行卡信息、手机号、和你的交易发生的时间。我们一定要尽量详细的填写，这毕竟关系到我们的资金问题。
填完单子你就可以回家等待消息了，一般情况下一个星期之内银行就会与你联系，如果确认确实是ATM机故障吞钱了，那么被吞掉的钱也会转到你的银行卡里。最后告诉大家的是，如果我们遇到了这种情况，不要着急。一定要把相关的证据保留好，对我们找回资金的帮助是很大的。并且要及时的通知银行来处理

Answer 4

答案是：应该及时的联系银行来解决问题，如果遇到这种情况我们不要慌，我们的资金是不会出现任何问题的。这时候我们不要离开ATM机周围，把我们存钱被吞的时间记录下来，然后再和银行联系来进行处理。

在我们在存钱的过程中，如果是ATM机故障导致我们的钱就有可能被吞掉，有不少人都遇到过这种情况，大家普遍担心的是我们的存款是不是已经到我们的银行账户了？如果没有到我们的账户怎么办？这面我就来告诉大家如何来解决这些问题。

通常情况下ATM机是会银行设立在银行比较近的地方，如果银行没有下班的话我们可以通知银行里的工作人员来处理解决问题。如果银行下班了我们就需要打银行的客服电话来通知银行了，银行的客服人员会告诉你具体的方法。如果是银行ATM机离银行比较远，并且银行已经下班了，那么我们有必要跟客服通话的时候留下我们的通话录音。

一般情况下，如果ATM机出现故障吞钱，那么大概率的情况下ATM机的交易信息是查不出来的，只能通过银行的后台来查询，所以银行的工作人员会让你填写一张单子，单子的信息可能包括你的身份证信息、银行卡信息、手机号、和你的交易发生的时间。我们一定要尽量详细的填写，这毕竟关系到我们的资金问题

Answer 5

在ATM机被吞 钱后，①如果银行没有下班，请立即向银行有关人员报告，请他们处理。②如果银行已下班或者在节假日时银行没有开门，请立即拨打该银行的客服热线，告知客服，他们也会给你处理意见。
需要注意的是若金额较大的话，有必要在与客服电话联系时保留下来通话录音。
出现被吞 钱的情况，在ATM机上单纯的查交易记录时查不出来的，只有在ATM机后台中有记录。因此银行一般会让你填写一张 ATM机交易记录查询申请表（不同银行可能有所不同，但大体类似）。一定要认真填写。
填写完申请表后银行工作人员会让你回家等待消息即可，但要记着自己在银行预留的手机要保持畅通以便于银行工作人员与您联系沟通相关事宜。一般3--5个工作日内会核实完毕，若没有问题的话，银行就会将钱打到你的银行卡上。这是因为银行的ATM机一般会在3--5个工作日进行清帐，若账务出现问题他们自然也会进行核对。
ATM机吞钱后，不要急躁，一定要保存有关的证据。比如说打印的存取款凭条，与客服人员的通话录音，以及相关的记录。以便我们更好的维护自己的权利。