Question

存钱时钱被ATM机吞了怎么办？

近日，河南一大爷ATM机存2万现金被吞，凭条上出现3个问号，银行工作人员表示可能操作失误或者是当时卡住了，目前钱已经成功入账。

Answer 1

存钱被吞怎么办

1、当卡或者钞票被自助设备吞了，首先不要慌张。要注意自助设备打出的存钱小票，小票上有存钱的日志号，这将是以后领取卡片或者钞票的重要凭证。

2、柜员机的挡板上一般会有紧急求助电话，拨打紧急求助电话，说明情况，说出身份证号，银行卡号，被吞的钱钞数棚前，可以向客服就行口头挂失。

3、在银行的正常工作日，带着身份证以及存款小票到银行网点寻求处理。银行一般会在三个工作日清理机器。

4、银行一般不会退还现金，会将钱打到在柜员机操作的那个卡号上，如果是给其他人打款，就要事先说明，并填写相关申请。

ATM吞卡基棚碰本可归纳为以下原因

一、客户忘记银行卡密码，连续输入错误密码3次，ATM自动吞卡;

二、ATM发生故障，或银行工作人员忘记向ATM内放置现金;

三、银行卡已消磁，客户由于不知情而将银行卡插入ATM，银行卡被吐出，客户再次插入后ATM吞卡;

四、客户取款后，忘记按取卡按钮，超时导致ATM自动吞卡;

五、客户按下取卡按钮后，卡在取卡口没有被及链和清时取出，超时导致ATM自动吞卡;六、银行卡内资金不足，客户强行操作造成吞卡。

Answer 2

存钱被吞怎么办

1、当卡或者钞票被自助设备吞了，首先不要慌张。要注意码简自助设备打出的存钱小票，小票上有存钱的日志号，这将是以后领取卡片或者钞票的重要凭证。

2、柜员机的挡板上一般会有紧急求助电话，拨打紧急求助电话，说明情况，说出身份证号，银行卡号，被吞的钱钞数，可以向客服就行口头挂失。

3、在银行的正常工作日，带着身份证以及存款小票到银行网点寻求处理。银行一般会在三个工作日清理机迟返裤器。

4、银行一般不会退还现金，会将钱打到在柜员机操作的那个卡号上，如果是给其他人打款世亮，就要事先说明，并填写相关申请。

Answer 3

当卡或者钞票被自助设备吞了，首先不要慌张。要注意自助设备打出的存钱小票，小票上有存钱的日志号，这将是以后领取卡片或者钞票的重要凭证。柜员机的挡板上一般会有紧急求助电话，拨打紧急求助电话，说明情况，说出身份证号，银行卡号，被吞的钱钞数，可以向客服就行口头挂失。在银行的正常工作日，带着身份证以及存款小票到银行网点寻求处理。银行一般会在三个工作日清理机器。银巧郑判行一般不会退还现金，会将钱打到在柜员机操作的那个卡号上，如果是给其他人打款，就要事先说明，并填写相关申请。目前，各金融机构均自行规定处理方式，建立了被吞银行卡登记簿，统一登记保管，客户想要领走自已丛盯的银行卡，均需出示身份证等有关身份证明，方可取回。但在具体的保管期限和保孝改管期满后的处理方式上则各不相同。

Answer 4

如果储户在存钱的时候钱被ATM机吞了，应立即报告银行网点工作人员，银行工作人员在收到投资者的请求后，会在下一次“清机”的时候，将多余的款项退回储户的银行卡。一般这个操作流程不会超过5个工作日，具体要看银行清算ATM机的时间。比如说：银行每周一清理一次，那么退回款项就要在下周一之后才会回到账户了。

同样在取款的时候遇到这类问题，应当立即报告银行；如果在周末或节假日取款，出现ATM机吞钱的情况，要及时拨打银行客服电话，然后查询该扰或ATM机所属什么支行，查询之后在工作日去相对应的支行报备。

一般来说，如果储户的资金被吞了之后，如果不及时找银行，可能这笔资金都不会回到用户的账户中了。在存款机上失败钱又被吞了应该及时联系银行，然后再进行报警。此时银行会提供流水账，显示在事发时段中每笔存款记录。同时，银行会根据柜员机的运营公司提供的查账通知，会查询该时段个人存款行为。而且在存款交易中，若出现操作超时，一般现金会卡在存钞口并自动打印出吞钞记录单，客户凭记录单可到前台进行办理退钞。联系银行后，银行马上清理柜员机，通过清机、调看录像、抽取电子流水账、并联系柜员机如迅提供商进行机器检查，然后经过多方调查，如果确实钱被吞，会依照流程退还。而类似这种A机上“钱未存成功，但没吐出来”的情况之前也出现过，但按照银行内部的操作流程，这笔钱在当日或者次日柜员机清机的时候就渣李此会被发现。在发现数目出入后，银行根据柜员机记录联系每一位当天使用柜员机存款客户，直到该笔漏存的款项最终对上为止。

Answer 5

遇到ATM机出现吞钱，不吐钱、不吐卡的情况，不要着急离开。ATM机在银行营业厅内的，要及时联系银行的工作人员；独立的ATM机，应等待屏幕恢复到初始界面，记下ATM机屏幕右上陵毁角的编号，记下交易的详细时间，及时与银行客服取得联系。
接到类似的反映，有关人员会尽快调查交易记录，把扣掉的钱补回账上。就算市民没有发现钱被扣了，银行在规定的时间内会对ATM机钱箱进行清点，发现钞票多出来，会进行对账，并将钱退还到出错账户内。
1、要严格按ATM的电脑屏幕提示进行操作。不要轻信ATM旁张贴的所谓“告示”或“通知”，更不要按照通知、告示的要求进行操作，必要时可拨打银行服务热线咨询或向警察求助。
2、要妥善保管好银行卡密码。任何情况下都不要将自己的密码泄露给他人，即使对方宣称自己是银行工作人员。在输入密码时最好是用手或身体遮挡住，以防密码被窥窃。
3、要谨防“热心人帮芦型助”，不要轻易相信陌生人。不法分子往往会一边冒充“好心人”，帮助持卡人操作ATM，一边偷窥密码或乱按键盘造成ATM吞卡假象，伺机盗取密码或银行卡，平时尽量选择位于比较醒目地点的自动取款机。
取款时先检查一下插卡口、出钞口是否有异常；在输入密码时，应加以遮挡，尺哗备防止别人偷窥。在取款后，应将相应的票据加以妥善保存。
4、要弄清ATM吞卡原因，不要急于离开。ATM正常吞卡，机器会吐出吞卡凭条，屏幕也会有吞卡提示，持卡人可持凭条到管理行领卡。