Question

我的平板是tab3，为什么安装软件时界面有取消，安装，但安装无法按，只能按取消？？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.重新下载安装尝试。
2.若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与系统存在兼容性问题。
3.内存不足导致软件不能正常安装，建议您将平板内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中扩展手机内存空间后重新安装尝试；
4.未开启未知来源：设定-安全-未知来源打钩，然后重新安装尝试；
5.更新下平板系统版本后安装尝试
6.备份平板重要数据，恢复出厂设置，重新勾选未知来源后重新安装尝试
7.若问题依旧，将平板送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey