Question

急求法律专家解难

我7月22日从商家那购买了一台诺基亚C5-00的港行的手机，在用了不到一周的时间，手机竟然死机开不了机了，于是我将手机拿到商家要求换机，结果商家给出的结果是软件问题，不能换机，但可以保修，于是我把手机拿到店里保修了，过了店里说手机好了，于是我将手机拿了回来，可用了不到几天，也就是8月6日的时候手机的老问题又出现了，手机死机开不了机了，于是我又拿过去店里，因为当时还在换机15天的期限内，我要求换机，可是店里依然以软件问题为由不为换机。依旧是说只能保修，不能换机。过了几天，店里打电话给我说手机好了，于是将电话拿了回来，可是就在8月22日收了条彩信后，手机又死机后开不了机了，于是再拿到店里，店主收了手机说留机检测，人为不保，于是我又将手机放到了店里，后来的几天，都没什么消息，我打电话都打过去几次，店主都说手机寄回北京厂家去保修去了，今天，也就是9月11日，店里终于来电话了，说手机是人为原因损坏的，终止保修，并出示了诺基亚保修中心的报告给我，要我打电话询部保修中心的原因，我打电话过去问了详细情况：中心专家倒是服务蛮好，说经检测我的手机主板有汗夜存在，并且手机主板有修过的痕迹，摄像头外盖没了，听着就让我气愤，刚买的手机竟然连硬件都是修过的，都是不全的.还说是港行，并且我拿过手机看摄像头里面还有灰尘，我送去的时候是没有的，这样的结果怎么能接受。请问哪位高人可以给点意见，小弟感激不尽

Answer 1

一、首先对你的遭遇深表同情，要心胸开阔，欣然面对；
二、现在厂家、商家参差不齐，对于消费者的态度买前与买后截然不同，在商家两次修补不好的情况下，就应当义不容辞给消费者进行调换。
三、继续找商家进行交涉，你是新买的手机，里面竟然是旧的，那岂不是欺诈。
四、如果商家不予理睬，应当面和他讲清利害关系，如果他不给你进行调换，你回依法进行追究。
五、保存好购机发票，以及维修单据，向消费者协会反映，也可向工商局反映，该商店存在存在明显的欺诈行为，实在不行也可向法院起诉，不就几十元的诉讼费，咱也叫他闹闹心。