Question

惠普4431s 显卡属性打不开。

桌面右键“显卡属性”和“配置可交换显卡”都打不开。我原来用鲁大师装的驱动，最近把显卡驱动卸载了，用驱动人生重新装了还是不行，我电脑换了一次系统了，在网上下载的。

点击上面任何哪一个，鼠标上有个小圈，一会没了也没其他任何反应

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、这个情况很可能是没有安装合适的显卡驱动造成的。机器出厂前并没有对驱动人生等第三方软件进行过测试，是无法保证它的稳定性和准确性的，建议您最好安装惠普官方网站上发布的驱动。为您提供惠普官方网站发布的显卡驱动如下：

（1）WIN7下AMD显卡驱动：

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp55501-56000/sp55947.exe

（2）WIN8下AMD显卡驱动：

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp59001-59500/sp59438.exe

（3）WIN8.1下AMD显卡驱动：

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp63501-64000/sp63715.exe

2、如果安装上面驱动不好用，建议您先卸载之前安装的显卡驱动后，再重新下载安装上面显卡驱动试试。（为您提供卸载驱动方法如下：请您打开设备管理器，鼠标右键点击AMD显卡设备，选择卸载，勾选“删除此设备的驱动程序软件”，就可以卸载显卡驱动了。）

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追问

你好，您给的网址无法下载

我之前在HP官网找到了这个

把之前的驱动卸载了，装了我在HP找的驱动，安装上不起作用。

这是我装过之后的效果，

安装过程中的图片，您看下有什么问题吗？

我点击的Yes to All,

读完条显示这个

我安装了，跟没有驱动一样的。

弄的照片多了点，请您仔细的看一下。先谢谢您了！

追答

您好，感谢您选择惠普产品。

1、sp55947是WIN7下AMD显卡驱动，您安装这个驱动，说明您使用的是WIN7系统。建议您再使用下面手动指定安装驱动的方法来安装驱动试试，具体方法如下：
（1）请您鼠标右键点击“计算机”，选择“管理”，打开“设备管理器”；
（2）鼠标右键点击“标准VGA图形适配器”设备，选择“更新驱动程序软件”，选择“浏览计算机以查找驱动程序软件（R）”；
（3）选择“从计算机的设备驱动程序列表中选择（L）”；
（4）选择“从磁盘安装”，点击“浏览”，将路径指向C:\SWSetup\sp55947\Packages\Drivers\Display\W7_INF或W76A_INF文件夹，找到这个后缀是.inf的文件，点击“打开”按钮； （32位系统请选择W7_INF文件夹，64位系统请选择W76A_INF文件夹）
（5）出现“更新驱动程序警告”不要管继续安装；
（6）安装完成后设备即可正常工作。
2、如果仍安装不上，请您描述一下在进行上面操作时是否有报错提示。另外，请问您安装的是GHOST系统，还是使用纯净的系统光盘来安装的系统呢？然后我们为您提供其它建议。

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