Question

淘宝店铺退出消保可以在手机上退么？怎么退？

Answer 1

这个是不可能在手机上退的，必须在电脑端操作的
1. 如您账户状态正常，未被处罚永久冻结，只是不再想开店的情况下，完成店铺中所有交易、交易纠纷、投诉举报等，您就可以自行登录淘宝账户“卖家中心—消费者保障服务—消保服务—解冻”进行解冻保证金。

2.如果您是店铺被封，账户被永久冻结，无法登录淘宝账户去自主申请解冻消保保证金，则系统会对永久冻结的账户统一排查，一般排查周期为7天一次，凡符合以下条件的，系统都会自动解冻保证金，解冻金额即为您支付宝账户当前的冻结的保证金金额。

账户永久冻结保证金解冻条件：
1、没有未完结的基础服务转移单；
2、没有正在处理的先行赔付投诉记录；
3、没有正在处理的未完结的赔付记录；
4、淘宝赔付基金无催缴单；
5、没有未结束的消保交易记录；
6、没有交易成功并且在15天以内的消保交易记录；
7、没有交易成功并且在45天以内的30天维修服务记录；
8、没有未完结的退款记录。

此外，保证金原先是在您支付宝账户中显示冻结的“不可用余额”，一旦解冻后还是在您支付宝账户中，会成为“可用余额”，保证金的任何操作动作您都可以在“卖家中心—保证金管理——服务管理——保证金历史记录”中查看。您后续可以通过登陆对应的支付宝账户安排已解冻保证金资金的使用。

Answer 2

您好^_^您先进入“我的淘宝”，在左侧栏目找到“消费者保障服务”如图。。。 进入后点击“申请退出消保”，根据提示操作即可。在申请退出三个月后，淘宝会帮你解冻保证金的.卖家申请退出后，取消掉先行赔付的标志，但扣留保证金，在协议终止后三（3）个月内，用户未受到任何第三方投诉或发生交易纠纷，则淘宝将在上述期满后的10个工作日内向支付宝公司发出指令，解除对保证金的冻结。