移动流量超出不提醒,可不可以投诉处理
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如果用户已申请办理了流量提醒业务,当流量超出未提醒时,用户可以向运营商投诉。
投诉流程:用户可以拨打运营商客服电话(移动10086、联通10010、电信10000)反映情况,并要求客服人员做工单受理(工单受理后会有相应负责人解决工单问题),之后48小时内用户会收到处理结果。
手机上网流量短信提醒是运营商为用户推出的免费、定期的手机上网流量短信提醒服务。
短信内容模板为:温馨提示,截止**月**日,您当月累计使用流量****.**MB,剩余流量****.**MB。
流量提醒业务属于免费业务,需要客户主动申请办理。
投诉流程:用户可以拨打运营商客服电话(移动10086、联通10010、电信10000)反映情况,并要求客服人员做工单受理(工单受理后会有相应负责人解决工单问题),之后48小时内用户会收到处理结果。
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短信内容模板为:温馨提示,截止**月**日,您当月累计使用流量****.**MB,剩余流量****.**MB。
流量提醒业务属于免费业务,需要客户主动申请办理。
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2015-03-31 · 用心坚持专业,真诚与您相伴
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你没有进行设置I赖不得别人
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