Question

被移动公司流量乱扣费 应该去哪里投诉 可以怎么处理

移动公司太欺负客户了 明明跟以前一样上网 同样的网站 同样的时间 110兆的流量 只是上上网看个小说罢了 居然这个11月22就用光了流量 还给我扣了50超过流量的钱 查过详单也很不对劲 移动就说是我上网扣掉的。。。这倒还罢了 后来我就不敢上网了 (我会脑残到明知道没流量还给他们送钱吗） 居然11月24号之后到现在又给扣了三十 又是流量费 妈的记录超级恶心 隔一个小时扣一次流量，连秒数都一样，整整一个小时就扣一次。。。我明明没有上网 任何有流量的都不敢开 妈的哪来的流量记录 这么明显的东西该死的移动 就知道乱扣客户的钱！！！我可以到哪里去维护自己的权益？？？希望好心人给我个建议 太欺负人了

提示该问答中所提及的号码未经验证，请注意甄别。

Answer 1

可以拨打10086进行投诉，若是被核实是乱扣费，将返还话费。
10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为您24小时不间断提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。
中国移动手机客户在国内主叫10086免收移动通话费(通话产生的长途费按实收取)，接听10086来电免费。
10086中国移动热线号码是原客服号码1860、1861的全面升级进化版本，从2006年6月18日开始使用。10086自动语音系统为客户提供了部分业务的查询、办理以及热点业务的咨询服务;如果客户有沟通的需求，还可通过拨打10086按0转人工服务台;10086短信营业厅使得客户想办理或退订某项业务时，只需发送相应内容至10086即可。

Answer 2

你先看看是不是你手机会自动上网，我的手机就是这样，如果是会自动上网，那就想办法杀毒，或者找出那个会自动连接网络的软件，再删除它就好了。
如果都不行，你只有关闭手机的网络功能了，或者换一个手机。

Answer 3

最佳答案，拿大粗棒子在背面藏着等他出来二话不说不分哪处揍他一下子找人就解决了他下次再也不敢了，挨打轻者拿自己掏钱看病因为他是腐败，死了就啦倒因为他该死，别的办法没有。

Answer 4

你可以去移动投诉看看 但是你要有你的上网记录单的

前一段在新闻上看到 北京很多用户反映移动乱收费（证据确凿）不知道后事怎么样

中国手机业务算是被垄断状态（联通信号不好） 忍忍吧

Answer 5

如果遇到移动公司流量乱扣费的情况，可以通过以下方式投诉和处理：
首先，建议用户收集相关证据，包括流量使用记录、扣费通知及聊天记录等。这些证据将有助于后续的投诉。接下来，可以采取以下几种方式进行维权：
1. 拨打客服热线：直接拨打移动公司的客服电话，说明情况并要求解决方案。客服应能提供详细的账单解释，并帮助您调整或退还不合理的费用。
2. 到营业厅投诉：亲自前往当地移动营业厅，向工作人员反映问题并提交证据。面对面沟通有时能更有效地解决问题。
3. 在线反馈平台：通过移动公司的官方网站或者手机APP进行在线投诉，通常有专门的客户反馈板块，可以填写投诉信息并上传证据。
4. 向消费者协会投诉：若以上方法未能解决问题，可以向当地消费者协会投诉。他们会介入调查，帮助您维护合法权益。
5. 使用社交媒体：在微博、微信等社交媒体平台上公开投诉，许多企业对公众舆论十分敏感，可能会因此更积极地处理您的问题。
总结来说，面对不合理的流量扣费问题，首先要收集充分的证据，然后选择合适的渠道进行投诉。多次尝试不同的方法，增加成功解决的几率。
扩展资料：
不少用户在使用移动数据时都曾遇到过类似的故障，可能与手机设置、应用程序使用或是网络环境有关。确保手机上没有后台应用在消耗数据流量，还可以选择定期检查账户余额与流量使用情况，以便及时发现问题。此外，关注移动公司发布的流量套餐变动及活动，也能够更好地管理个人的通信费用。