房地产中介如何谈客户？
房地产销售价格谈判技巧
客户都很精明，谈价是最起码的家常便饭
在洽谈过程中，守价是达成交易的必经阶段，有效的守价能够使成交过程更加顺利，同时，这也是保障公司最大利益的有力武器
一般的成交过程：杀价→→守价→→议价→→放价（切忌把杀价判断成议价磋商）
客户杀价的原因：
1、对市场不太了解， 怕吃亏，怕买贵了，先要投石问路——探底。
面对这种客户，我们需要在介绍产品的过程中全方位的表明我们是专业的，将产品的价值点百分百的传递给客户。对市场行情要了如指掌，使客户相信你说的行情是客观专业的行情。
2、习惯性思维：买个小菜也谈价
要知道这是人们做任何交易时的习惯性思维，并不是便宜了就会下单。客户在能力范围内首要考虑的还是物有所值，其次才是价格，所以此阶段我们要做的是把产品价值和自信传递给客户。
3、预算不多，有硬伤但还是想试一把
这部分客户的特点是：预算相差不会太大，对地段和房屋本身是认同的。所以我们要做的就是帮客户算账，强调项目的价值，以期提高预算。如果实在无法改变 —— 生意不成仁义在，至少努力过，就当交个朋友
守价的原则：
为了能更顺利的成交并保障公司的最大利益
1、对于不能成交的价格，我们一定是一口拒绝的。
2、对于现场能够成交的价格，我们也要守价，容易得到的不会珍惜
3、每个人都有砍价的经历，成交经过一定的曲折过程更有成就感
如果一口就答应的话，可能客户就会找一些理由继续杀价，不谈价格就会谈其他问题（根据以往经历，脑补一下）
先把价格守住，确认一放价格，客户马上成交，再技巧性的放价
守价说辞的要求：
1、物有所值——守价时我们不能一味的说“不行”，一定要告诉客户为什么不行。最好的方法就是强调项目的价值点再对比同地段价格更高的位置。这样一方面能够继续加强客户认同，同时也在渐渐的提高客户的心理价位。
2、定价销售——守价时，要给客户定价销售的概念。
在守价的说辞中，对开发商的正规性、明度都要反复强调，如果客户产生价格有水分的念头，将直接影响到成交，因为这时客户关注的已经不是产品，而是价格了。
3、不太愁卖——除了让客户了解定价销售和物有所值之外，还要让客户感受到我们不愁卖，我们楼盘的价值是大多客户认同的。用成交了的和意向客户来讲故事（哪怕是bian)，用事实说话才更加的可信，客户才不会觉得上当吃亏，以达到守价的目的。
守价的状态要求：
1、熟悉产品，底气十足。对产品一定要熟悉，这样自己在守价的时候才会有底气，自信自然而然的就会产生。
2、挖掘需求，力争认同。客户看好了才会有谈价的举动，抓住关键点在谈价中才不占下风，关键时刻可以假装放弃（推荐其他位置）达到守价的目的。
3、不急不燥，不卑不亢。双方的地位是平等的，客户有钱而我们有货，不能成交对我是损失，对客户同样也是一种损失 ，只表现服务精神但不要低姿态讨好。
客户常用杀价招数：
1、直截了当：决定的爽快，要的也狠
破解：如果出价低于底价，则一口回绝；如果出价高于底价，守价的同时对客户提一些相应的要求，坚持对等、双方退让，再找领导打配合（戏要演足）
2、挑毛病：百般挑剔只为砍价找理由
破解：A 让他发言：等毛病全部挑完后再谈，要确定对方是否真有意向，如果确实是在犹豫，问题少的可以逐一解决；问题多的，挑能解决的主要问题解决，再强调世界上没有完美的事情。
B 意向不强的客户，先不要谈价格
3、作对比
破解：不要诋毁竞品，但一分价钱一分货，放大优势，特别是客户较在意的。
可能客户对其他竞品的价格也不是很确定，要拿出专业的姿态，对客户提出一些疑问。
守价的注意事项
客户提出谈价要求时，应说我们都是定价销售，不会随便谈价，但不要多说，放开价格的话题，确定意向程度，等待其第二次试探。
在议价的同时一定要穿插对产品优势价值的反复灌输，让客户反复认同，形成潜意识，这是必要的铺垫
如果客户意志十分坚定，则先探明其心理价位，让他先出价，在未探明对方心理价位之前我方不可随意让价。
忌一味的死守——避免客户被激怒或没有耐性了而选择了放弃（如果你确实很诚心我再尝试性的跟领导申请优惠，但你的期望也不要太高哦）守价还是为了成交
谈价的条件
1、确定是否谈好就能下单
2、确定客户决策者是否到场
3、经过之前守价已将客户的心里价位拔高到成交价格范围
4、确定其他都没问题只有价格是问题
三个细节
1、谈判是个寻找双方共同点的过程，客户在某一方面有要求，我们就要求客户在另一方面给我们让步。（可以，但可以的前提条件是：****，否则领导肯定不会答应）
2、就算客户出价在成交价之上同样也需要沉着冷静，不要让客户看出喜悦之情。
3、在议价的过程中，要注意现场的气氛，当谈判陷入僵局的时候应该即时的转移话题，从长计议，切不可争辩式谈判。
人生如戏，全靠演技
放价一般还是由领导来，这一过程中同样需要业务员的配合，一个成熟的业务员其实是整个过程的导演。
经理与业务员之间通常为黑白脸配合，经理站在公司立场严格把握价格关；
而业务员则有私心，拼命想成交，拉经理的价格，从中周旋，想达到成交。
1.表明公司立场：地段好不肯低价卖；
2.表明自己立场：我想成交，我愿效劳，我是站在客户一方的。
最愉快的成交不是价格最低的成交，而是双方都满意的成交
与虎狼同行必是猛兽；与凤凰共舞必是俊鸟
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一、专业知识
一个销售人员必须充分具备己身业务范围内最基本的专业知识，包括建筑法规、建筑设计、税法、地政、契约、契约行为、市场行情、商品构造、品质、商誉……等，以及各种业务上常用到的专业术语，才能对客户详细说明产品的优缺点，进而争取客户的订单，达到销售目的。
二、六心
1、 耐心—凡从事高价位商品的销售工作，必须对客户作长期而耐心的诉求与说明。
2、 关心—要站在消费者的立场去考虑他们的各项问题，并给予完善的解答，才能博取客户的信任。 3、 热心—热心协助客户，发掘问题、解决问题、达成购买目的。
4、 诚心—销售人员应是诱导消费者从事购买优良商品的指导者，而不是一味的欺骗。
5、 决心—接触到一个新的个案时，要下定决心，不可犹豫不决，坐失良机。
6、 旺盛的进取心—为自己定预期销售目标及理想的利润，以强烈而旺盛的进取心去达成目标及任务。
三、八力
1、观察力—要在短时间内敏锐的观察出客户的类型、偏好、意向，面对产品时，要能立即观察出产品的优缺点、特性、对策和解决方法。
2、理解力—要能深刻了解客户的需求状况及产品的品质、特性等各方面问题。
3、创造力—新产品具有崭新的创造力，推陈出新，这就是您赚钱的先机。
4、想象力—要在土地及商品房尚未兴建以前，就能想象出它未来的远景，加以对个案投资或销售工作，作最好的判断与说明。
5、记忆力—房地产业接触的客户繁多，客户提出的总是不尽相同，加强记忆力，才能对每个客户作最好的说明和服务。
6、判断力—良好而正确的判断力是成功的最大因素，反之，错误的判断则令人一败涂地，前功尽弃。 7、说服力—有强劲的说服能力，技巧地推广房子的优点，常能赢得客户的心动而成交。
8、分析力—站在客户立场分析市场、环境、地段、价位、增值发展潜力，并比较附近土地加以个案分析，能分析更周到则更能掌握成交胜算。
四、丰富的常识
与客户洽谈时，除了交换专业知识的意见外，不妨谈些主题外的闲话，若销售人员具有丰富的常识与灵活的谈话技巧，可借以缩短与客户的距离，强化销售时的影响力。
第二节 客户购买动机之研判
一、投资性
如为非需求性或非必要性之购买行为，这种市场形态的顾客多为第二次购买，购屋性质以套房或办公室为多数。
二、需求性
多为切身需求或居住、办公或经商之购买行为。产品对象多为纯住家、店面住家或办公室，此种需求者多为第一次购买。
三、投机性
为短期资金之流通运用并预期增值或因物价波动，而产生购买动机，并于短期内即预期抛售之购买行为。
四、保值性
因预期涨价、货币贬值或物价波动，而将资金提出购买商品避免因物价上涨而导致货币贬值。
第三节 推销九招式
一、接待
以礼貌的态度、清晰的口齿、微笑的表情、坚定的信心去接触每一位客户。
二、介绍
介绍的重点应注重地段、环境、建材、增值潜力、发展趋势、价位、景观、交通、市场、学校（产品的特殊性加以介绍），但宜采用渐进的介绍方式，让客户不致发生反感，且能有深刻印象与购买的欲望。
三、观察
对客户加以进一步分析与观察，找出有购买意愿可能性者，加以把握。
四、反问
与客户交谈之中，反问客户常可以拉近彼此距离，试着以客户身份，替客户着想的反问中，探索购买意愿的大小。
五、判断
根据经验，判断客户的反映，或根据客户所提出及所答询的言谈中，去判断客户的实际购买力。
六、迎合
在推销商品时，有时不得不作迎合性的诉求，当场对客户的特别要求，给予适宜的处理，博取客户的好感和信心。
七、刺激
刺激客户的购买欲是推销房子言谈中最重要的目的，因此购买欲的刺激，有赖于交谈与气氛的密切配合。
八、攻击
刺激购买欲后，就要展开攻势，使客户很满意地签下订单。
九、追踪
追踪客户，经常有回头客的可能，因此不能遗漏对客户的资料追踪，密集式的追踪，常可以达成[再促销]的佳绩。
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