Question

宽带错误638？

Answer 1

您好，一、这个情况一般是电脑的网卡被禁用了，重新开启即可，方法如下：

1、首先需要打开控制面板，在其列表下找到并点击名称为“查看网络状态和任务”按钮选项：

2、接着需要在接下来弹出的页面框中找到并点击名称为“更改适配器设置”按钮选项：

3、最后只需要将以太网重新启动即可解决宽带连接时提示638错误问题：

二、网卡驱动出现故障：

可以重新安装网卡驱动，重装后即可恢复上网。

三、网卡损坏，购买新的网卡安装到电脑上即可。

Answer 2

处理流程：步骤一：使用的是什么操作系统？电脑安装的系统是win7/vista/XP。XP/Vista，转步骤二。Win7，转步骤三。步骤二：建议重建宽带拨号连接（知识点：删除拨号软件知识点：拨号软件安装）：可能是拨号软件出现错误，请把拨号软件删除后重装，再试试是否可以上网。故障未排除，拨打10000号申报故障。步骤三：建议检查MODEM是否正常请检查MODEM三个灯是否都长亮？电源灯一般在MODEM上标称为‘Power’或‘PWR’等；同步灯一般标称为‘DSL’、‘ADSL’、‘STATUS’或‘Link’等；上网卡灯一般标称为‘LAN’、‘PC’、‘ETHERNET’等（长亮表示正常）。MODEM同步，进入步骤五。MODEM不同步，进入步骤四。步骤四：检查网线是否接好请检查网线是否接好，网卡状态是否正常。网线连接正常，进入步骤五。网线连接不正常，拨打10000号申报故障。步骤五：重启电脑及MODEM后，故障是否排除：请关闭电脑和MODEN，5-10分钟后重启，试试是否可以上网。故障未排除，请拨打10000号申报故障。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服222为你解答。