Question

公司质量管理体系应包括哪些过程

Answer 1

质量管理体系中的监视和测量基本上有这样五个层次：
1.
工序间的监视和测量，主要是保证工序稳定，工序各参数控制在规定的范围内。用稳定的工序来保证生产处于受控状态。
2.
产品的监视和测量，主要对产品（包括采购产品、工序产品和最终产品）按照策划的要求进行监视和测量，以保证产品满足规定的要求。
3.
过程的监视和测量，主要是对质量管理体系的各过程进行监视和测量，保证各过程对生产的保证作用有效，高效。
4.
内审，主要是对体系的符合性，持续性的监视和测量，通过内审，发现体系与标准、企业实际的差别并及时纠正。
5.
管理评审，主要是对体系的有效性进行监视和测量，评价体系是不是能有效运行，能不能达到企业所设想的目标。
这五个层次是相互相成的，构成了管理体系自我发现，自我改进，自我提高的全过程。

Answer 2

PDCA模式概括如下：
P－策划：根据顾客的要求和组织的方针，建立实现结果所必需的目标和过程；
V
D－做：实施过程；
C－检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；
A－处置：采取措施，以持续改进过程绩效。