Question

签收快递后发现物品破损该怎么办

前天下午我朋友在平安达发给我发快递，写单的时候千叮万嘱是电视机叫他们小心还在箱子上贴了两个易碎标签。本来昨天早上送到的却拖到下午，送货员一来就要我哥签单，签完单后送货员把箱子放到地上马上离开根本不给检验的机会。我哥把快递拿回家马上打开发现电视机的外壳严重破损，箱子的一面也有一个洞。我马上告诉我朋友，今天我朋友找到了快递公司跟他说明情况，下午快递公司打来电话说他们问过送货员，送货员否认箱子跟电视机有破损还说我们以签收了不关他们的事，他们不会赔偿。

Answer 1

立即拍照联系快递公司。

邮政企业应当在营业场所的通知和向用户提供的收件邮件回执中，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。 邮政企业因故意或者重大过失造成收据丢失或者不履行前款规定义务的，无权援引本条第一款的规定限制其赔偿责任。

签收快递需要注意的

1、检查无问题后，您可以将订单交给快递员，交易成功。

2、验货后如有问题，请用笔签字并电话告知，然后将产品封好交给快递公司处理。

3、如果快递员要您证明商品不是他打开的包裹，请帮快递员帮忙。 毕竟，他只负责送货。 如果货物在运输过程中出现问题，请不要让快递员为难。

Answer 2

快递员给你签字、收货，你自己没验货，回到家，发件东西坏了。这种是比较麻烦的。如果是晚上回家发现东西坏了，那就更麻烦了，因为晚上快递公司已经做了签收，再处理这种问题，就比较棘手（棘手不代表没有办法，只是看快递公司愿意给你处理不）打电话给快递员，告诉TA东西坏了，说点软话，让TA帮忙补救一下。实在不行，就耍赖，还是投诉到快递公司总部，您好，我要投诉，单号XXXXXXXXXXXX，内物为：XX，开箱后发现破损，已经无法使用，请尽快处理，谢谢。

Answer 3

　　签收后再发现货物破损是没办法索赔的，也是退不了的，只有当着快递员的面验货发现破损，才能拒收，或者退货。

　　快递又名：速递，是兼有邮递功能的门对门物流活动，即指快递公司通过铁路、公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。在很多方面，快递要优于邮政的邮递服务。

Answer 4

可以要求索赔，建议协商解决。如协商不成，收集相关证据起诉。

Answer 5