Question

收到快递后发现货物破损怎么办

Answer 1

法律分析：一般来说，快递公司在运输途中弄丢了消费者的快递，消费者只要提供价值证明，一般都能获得原价赔偿。 然后，有一种情况是，你的快递运输到快递代收点，快递代收点把你的快递弄丢了，或者弄坏了，其实也要按照原价赔偿。

快递破损有以下索赔方法：

1、与快递代售点协商，表面快递破损，拒绝签收，要求赔偿。

2、若快递代收点不予赔偿，可打电话给自己快递所在物流公司，说明情况，要求赔偿。

3、如果协商无果，可以拨打消费者热线进行投诉，由消费者协会出面调解，索取赔偿。

4、可以通过网络媒体曝光，给快递公司压力，要求赔偿。

法律依据：《快递市场管理办法》 第二十条 在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。

企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。