Question

怎么投诉装修公司？

Answer 1

投诉装修公司的途径有：
1、拨打消费者投诉举报专线电话12315进行投诉；
2、依法向人民法院提起诉讼；
3、合同约定了仲裁条款的，到相关仲裁机构申请仲裁；
4、还可以前往相关的行政机关投诉。
【法律依据】
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条
消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
第四十七条
对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。

Answer 2

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可以通过四个途径解决问题，分别是工商、质监等部门投诉、拨打消费者协会热线及投诉至行业协会，实在不行就通过法律途径解决。具体如下：

1、向工商部门投诉

如果是装修公司的质量问题，可以向当地工商局、质监等部门投诉。在投诉前尽量多收集有利于自己的证据。

2、寻求消费者协会帮助

若在装修的过程中遇到问题，双方调解无果，可以拨打12315消费者协会的电话。需要提供被诉方的准确地址、电话等信息，便于消协工作人员与被诉方联系。消费者提供准确的证据，如发票、合同等。

3、投诉至行业协会

大部分行业协会都有独立的咨询投诉部门，协会在接到投诉后，专业的工作人员会对纠纷进行初步判断。若过错的确在于装修企业，工作人员将会与被投诉公司取得联系，约双方到协会面谈。

4、通过法律途径解决

当遭遇家居装修类纠纷时，如果上述几个渠道都无法调解清楚，可以根据合同协议去当地法院协商处理。但仲裁需要双方事先有明确约定。如果双方事先没做约定，可以事后协商，双方同意才可以提请仲裁机构进行仲裁。用法律途径的话需要有足够的时间和精力应诉。

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