Question

电话销售：怎么说开场白，更吸引客户？

Answer 1

在电话销售中，一个好的开场白，能够让客户在最短的时间内，对你的推销产生兴趣，从而愿意和你交谈。

那么，如何让自己的开场白，更吸引客户呢？

本次和你分享，想吸引客户，可以参考的5种开场白方法。

1、触动法

意思是，在开场白中提及，客户现在最关心的事情，让对方愿意倾听你接下来想讲的话。

比如，你可以这么说：

张总，您好。我听您的同事提到，最近公司招人的事情，让您非常头疼，是吗？

或是这么说：

李经理，如果我们的服务，能让您的销售业传提高30%你一定有当趣听对吗？

需要注意的是，你所说的事情，一定要是准确的、对方所关心的事情，千万不可以信口雌黄、随意乱说。

2、制造忧虑法

这里的制造忧虑，并不是说，无中生有、凭空去制造忧虑。而是基于对方目前真实的忧虑，去有意识地强化它们。

比如，你可以这么说：

赵先生，我市房屋拥有者中，每10个人中就有8个人的房屋，因为遇到火灾和自然灾害无法重建。为了避免您可能遭受的房屋损失，我建议您能了解一下我们推出的房屋维护工程。

或是这么说：

从资料上看，公司的销售人员流失十分严重，这实在是一件令人担心的事情。张经理，您一定想要知道，该如何解决这类事情吧？

3、赞扬法

赞扬的另一个说法就是“拍马屁”。“拍马屁”虽然不好听，但是对于电话销售人员来说，也不失为一个打开与客户交谈之门的好方法。值得注意的是，“拍马屁”也要建立在一定的事实基础上，避免让客户感到你是在胡说乱造。

比如，你可以这么说：

如同贵公司在打印机领域，远超竞争对手的领先地位一样，我们公司所提供的集团客户的数额，去年占到行业的38%,远超第二名的15%。

或是这么说：

我相信贵公司能够发展这么快，与您手下的优良队伍，是密不可分的。

4、提及他的竞争对手

本着“知己知彼”的原则，企业大都关注竞争对手的动态，所以，你不妨利用这一点进行沟通，从而挑起对方的兴趣。

比如，你可以这么说：

张总，我们刚与某某公司（目标客户的竞争对手）合作过，他们认为我们的服务非常好，所以我今天决定给您打这个电话。

或是这么说：

您好！林总。我是信达公司的培训顾问。我们是国内唯一一家专做IT业务代表培训的专业公司。我们最近为ABC公司（目标客户的竞争对手）做了为期三周、全体业务人员参加的电话技巧培训......

5、牛群效应法

自然界有这样一种现象：

在草原上，成群的牛一起向前奔跑时很有规律，不会向各个方向乱跑。

如果把这种现象，运用到人类的市场行为中，就是所谓的“牛群效应法”。它是指，通过提出行业中的公司引导对方也采取同样行动的方法。

简单地说，就是告诉客户，目前行业趋势是什么，他也应该跟着行业的趋势干。

比如，你可以这么说：

林小姐，东安小区有56%的住家，安装了防盗报警装置，小区的犯罪得逢率下降了10个百分点。我相信您对社区安全也是同样关注……

或是这么说：

我们公司的产品，刚推出一个月，就已经有1万个企业客户注册了。

以上，就是有效吸引客户交谈，可以参考的5种开场白方法：

1、触动法；

2、制造忧虑法；

3、赞扬法；

4、提及他的竞争对手；

5、牛群效应法。