Question

如何查询停电信息？

Answer 1

打95598咨询。95598是国家电网的官方客服电话。

95598属于呼叫中心的一种。需要了解电费电量、停电情况、欠费提醒、故障报修、举报投诉、电费扣款信息、电力宣传等信息时，可以拨打95598订阅免费短信提醒服务。拨打95598的费用，是按照市话标准收取。

家里停电

情况一：如果只有自己家停电

如果是自己一户停电，首先检查家中空气开关、漏电保护装置是否跳闸、家里线路是否出现短路或保险丝烧断等现象，如果只是因为住宅内部的电力故障问题而出现停电，需要自行解决。如果没有十足的把握自己处理，也可以联系小区电工帮忙处理。

若普通的空气开关跳闸，您只需将显示绿色开关的按键直接合上即可。

情况二：如果所在小区停电

如果所在小区停电，周边其它小区没有停电，用户可以与小区物业联系，核实小区电力设施是物业维护还是电力部门维护。

如属于计划停电，供电部门将会提前七天通过短信、微 信等渠道进行通知，如是临时停电会提前24小时通知。

Answer 2

如您属于广东电网的用电客户，需查询（计划）停复电信息，可以关注“南网在线”微信服务号，点击我的用电>停电/报修或进入“南网在线”微信小程序选择【停电信息】，即可进入【停电信息查询】页面，用户可按【位置查询】或【户号查询】查询停电事件信息，查询结果以“已复电、计划停电、停电中”3个栏目展示。
希望我们的回答能对您有所帮助。如有疑问，请致电24小时供电服务热线95598咨询。