Question

天猫超市同意退货之后又反悔怎么投诉

Answer 1

天猫超市同意退货之后又反悔可以打12315请求帮助，因为它是专门处理消费问题的最权威的热线了。

虽然天猫超市中的商品质量基本是可靠的，但是还是可能出现一些问题，这个时候买家遇到问题后只能去电话联系天猫超市客服，这个时候只能被动等待，有时候甚至没有结果，天猫超市最怕的投诉电话是12315，买家可以打这个电话对天猫超市进行投诉。

天猫超市是没有在线客服的，只有电话客服，电话号码就在超市主页的最下面，售后服务一栏里面，如果是商品质量问题，描述不符而导致的退货，退货费用则应由商超承担。

如果是未经确认而擅自退回的商品，您的退货申请将不被受理，此时商品将通过平邮方式退还给您，按原地址返回的运费由您承担，若是商家不同意的话，可以根据相关步骤进行投诉。