为什么宾馆都要在当天中午12点前退房?
酒店在八九十年代中国刚开始大力发展的时候,很多规定都是学习照搬国外星级酒店的那些规定和制度,其中之一就是12点开始退房。
维也纳是第一个做到下午2点退房,而我自己的维多利亚是第一个推行:下午4点退房。
因为我发现有部分娱乐客,在夜场唱歌唱到半夜再过来住的这些人,起得特别晚。还有就是部分出差办事的,可以下午办完事再回酒店收拾行李离开。推行下午4点退房后,续住房多了,可能是因为已经住到下午了,就干脆再住多一晚。
首先,虽然是下午四点退房,但每天也不会是全部四点才退,早上该离店的还是会离店。而且不管你是12点全部退完还是下午2点全部退完,一堆脏房放着等着做,阿姨也是一样一个一个的轮流慢慢才做得完,有小部分房晚退房也不会影响阿姨做房。
客人住多两个小时,成本也没增加多少,还是一样洗一套被子冲一次凉!
还有些酒店这样做的:无论你是什么时候入住的,都能住够24小时直到第二天相同时间离店。还有把酒店的住宿时间以小时来卖,每住一小时算一小时的钱。
只要是有客人需求的,我们做服务业的都尽量的满足客人,对吗?发掘客人的需求点。
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