Question

为什么宾馆都要在当天中午12点前退房？

大家都有过这样的经历吧,如果入住不到24小时要交一天的房款,还要在中午12点前退房,这样合理吗？质疑!

Answer 1

酒店在八九十年代中国刚开始大力发展的时候，很多规定都是学习照搬国外星级酒店的那些规定和制度，其中之一就是12点开始退房。

维也纳是第一个做到下午2点退房，而我自己的维多利亚是第一个推行：下午4点退房。

因为我发现有部分娱乐客，在夜场唱歌唱到半夜再过来住的这些人，起得特别晚。还有就是部分出差办事的，可以下午办完事再回酒店收拾行李离开。推行下午4点退房后，续住房多了，可能是因为已经住到下午了，就干脆再住多一晚。

首先，虽然是下午四点退房，但每天也不会是全部四点才退，早上该离店的还是会离店。而且不管你是12点全部退完还是下午2点全部退完，一堆脏房放着等着做，阿姨也是一样一个一个的轮流慢慢才做得完，有小部分房晚退房也不会影响阿姨做房。

客人住多两个小时，成本也没增加多少，还是一样洗一套被子冲一次凉！

还有些酒店这样做的：无论你是什么时候入住的，都能住够24小时直到第二天相同时间离店。还有把酒店的住宿时间以小时来卖，每住一小时算一小时的钱。

只要是有客人需求的，我们做服务业的都尽量的满足客人，对吗？发掘客人的需求点。

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Answer 2

饭店按定义,就是为客人提供住宿的场所,因此饭店卖的是住宿时间。 既然饭店是住宿单位,又是主要为客人过夜用的,因此客房的使用主要是从每天的傍晚开始,到第二天的早晨结束。酒店每天都要接待不同时间到达的客人,旧的去了新的来,那么为新到的客人准备房间是需要时间的。所以,如果在下午六点以前客房不能打扫出来,就会影响到后面预定客人的入住。因此,无论是从饭店运作的需要,还是为了满足客人及时入住的需要,在时间段上都需要一个明确的划分,根据这个时间的划分饭店才可能许诺客人按什么时间运作,客人也可以根据这个时间划分更合理的安排日程。而这个时间段的划分在经过了全世界饭店行业半个世纪的讨论之后,于1954年在《国际旅馆业规范》中确定,“客人住一夜客房,交一间房的房钱；客人对他使用的客房拥有的使用权是22个小时,即从下午2点到第二天中午12点”。这一“世界共识”后来又多次在国际行业组织以及联合国世界旅游组织得到肯定,

Answer 3

宾馆客人入住的时间一般集中在下午三点到晚上10，12点退房时为了给打扫卫生，撤换床单等留有足够的时间，而且给晚睡客人留足够的时间睡眠。

Answer 4