Question

为什么手机通话时对方听不到声音

Answer 1

若使用的vivo手机，打电话对方听不到声音，可以参考以下：

1、若是开启了通话“保持/静音”，可再次点击恢复；
2、若当前的网络环境较差，通话质量也会受到影响的，建议双方更换至网络较好的地方再通话；
3、如果手机连接了蓝牙设备，可以进入设置--其他网络与连接，关闭蓝牙功能，或者更换其他蓝牙设备通话看看；
4、系统新版本提升了兼容性和稳定性，进入设置--系统升级--检测版本升级信息，如果不是最新版本，建议您升级体验；
5、查看设备麦克风孔是否被灰尘、沙子、保护壳等堵塞，若有异物堵塞，请前往vivo客户服务中心处理。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

Answer 2

手机打电话没有声音的原因:

情况1、最常见的就是音量没有打开；

情况2、手机出现软件故障，可能是由于系统的bug导致的，如果您的手机系统可以更新，建议更新到最新版本看能否解决；您也可以备份手机的资料之后，恢复出厂设置；

情况3、打电话外放没有声音，可能是没有开启免提或者是连接到蓝牙耳机，建议检查一下是否开启免提或者是蓝牙是否连接了播放设备；

情况4、手机扬声器坏了，出现这种情况拿手机维修店维修了。一般来说，最好返厂维护，这样可以确保更换的零部件质量；

情况5、手机的音量没有打开，很多小伙伴不明所以，明明打开声音了呀，手机看视频听音乐都没问题，为何别人打电话发消息就没声音呢？其实，我们的手机分几种声音模式，通知提示音跟媒体声音是不一样的，出现这种情况，首先要做的就是要检查手机的音量开关是否打开了。

如果上面的方法都试过了，还是不行的话，有可能是硬件故障，建议把手机送修；

Answer 3

如果使用的是OPPO手机，通话时出现通话无声、声音小、断断续续、杂音、电流声，请按照以下方法进行排查：

1、所有地方使用均有异常：
①确认是否有佩戴保护壳，建议取下尝试；
②尝试切换免提通话，排查是否听筒问题；
③确认问题发生场景，如果是个别好友异常，可能是对方手机/网络异常，如果是所有好友异常，重启/开关飞行模式，若仍无法解决，建议前往官方服务中心进行检查。

2、个别地方使用出现异常（例：办公室、住所、火车上、地下车库等）：
①离开异常区域一段距离，重启/开关飞行模式；
②换机、换卡（同运营商SIM卡）对比测试，若大家都存在异常，则判断为运营商网络异常，建议反馈给当地运营商处理，若其他手机正常，建议前往官方服务中心进行检查。

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