Question

vivo手机的碎屏保修范围是什么？

Answer 1

若是指碎屏保的生效范围：

碎屏宝在有效期内，手机意外掉落、碰撞、挤压，造成屏幕碎裂的情况下才会生效。屏幕完好、手机进液导致的屏幕坏等情况，不能凭碎屏宝更换屏幕。
注：有碎屏宝的机器在保险期内出现进液不影响正常使用，且出现碎屏，可正常使用碎屏宝。

具体是否满足碎屏宝使用范围，可以携带手机前往附近的vivo线下服务中心检测，工作人员会根据检测结果妥善处理。

更多疑惑，可以进入vivo官网--点击我的—在线客服，输入“人工”联系在线客服处理。

Answer 2

购买vivo手机碎屏宝服务后，满足一下的条件，您可以到售后服务中心免费更换一块新的屏幕。

1.绑定碎屏宝的手机意外跌落、意外碰撞、意外挤压造成的屏幕破碎，

2.在碎屏宝有效期内（一年/半年），

注：碎屏宝属于虚拟物品，手机绑定购买后即可享受对应时间的手机屏幕保险。碎屏只能更换一次，更换所有被摔坏的手机配件后，将不影响您的手机正常受保。

碎屏保，是给手机等电子设备的屏幕摔碎买的一种保险。

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