纸质票已经取 怎么退票
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已经换取纸质车票的请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理。
居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的请提供订单号码(E+9位数字)。没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的,可以在12306网站办理。
使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后,未乘车即出站的,请经车站确认后按规定办理。因伤、病或者承运人责任中途下车的,请凭列车长出具的客运记录在下车站按规定办理。
旅客换取纸质车票后,不能再在12306网站办理改签、变更到站、退票,请凭纸质车票办理改签、变更到站、退票、实名制验证、检票、验票。
需要换取纸质车票的情况
(1)使用居民身份证购票但乘车站或下车站不具备居民身份证检票条件的。
(2)使用居民身份证购票但进站检票时无法出示居民身份证原件或居民身份证无法在自动检票机上识读的。
(3)使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票。
(4)使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。
(5)购买学生票、残疾军人票的。
(6)按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。
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