Question

我的淘宝动态低于4.6了 我想知道如何升到4.8动态评分！下面是我店铺动？

Answer 1

亲，回答您的这个问题之前，我们得先把思路理一理，动态评分有三个维度，一是宝贝与描述相符，二是卖家的服务态度，三是物流的服务态度，那么找到的根本的原因以后，我个人认为可以从以下几个方面着手来提升：
宝贝与描述：1.严格把好质量关，发货前多做一次质量检查，有瑕疵的产品不要出库。2.对于宝贝的款式，颜色，尺寸，功能，要实事求是，不夸大其词，如果变化，第一时间跟厂家核实然后更改。
卖家的服务态度：1、售前：在回答顾客的售前咨询时，不要复制粘贴固定句式，不能让顾客觉得是在和一个机器人在聊天，多用心地介绍宝贝的尺寸、功能等等。
2、售中：从拍下付款，到货物签收，全程短信实时播报订单进度，让顾客对货物到哪了心中有数。3、售后：
遇到售后问题要主动承担责任。当顾客提出相关质量瑕疵、包裹破损等问题时，我们要冷静面对。即使是顾客对一些小问题吹毛求疵，我们也不能同顾客互怼。该退换的退换，愿意接受留下货物的就小额补偿等等，要敢于认错化解争议。
物流服务的质量：说实话，这个方面我们一般是比较难管控的，但是我们可以从快递单上着手，多打几句感谢的话，让快递小哥感到温暖，也让客户感到我们的用心；从包装箱上着手，包装紧凑，不易破损，赠送开箱器，都是可以给自己加分的。
其实，我想说的是，只要我们用心做了，动态评分起来还是很快的，不过需要注意的是，尽量不要过多的人工干预，不然起的快，落的也快。