Question

vivo 手机忘记密码，进入到清楚数据环节，要输入解锁密码，但是我就是忘记密码了，怎么办？

进入清除数据还要密码忘了怎么办

Answer 1

清除手机所有数据，需要输入手机的锁屏密码确认，若有登录vivo账号，则需输入vivo账号密码；忘记锁屏密码，可参考以下方式操作：

情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部进入桌面

1、请备份好数据之后，连接网络，进入手机云服务--登录帐号--查找设备--开启“查找手机”，使用其他手机或者电脑打开vivo云服务--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码。

情况二：忘记锁屏密码无法进入桌面

1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，屏幕有“忘记密码”选项，点击“忘记密码”，填写以前设置的密保答案进行验证，对锁屏密码进行修改；

若忘记了锁屏密保，之前开启了查找设备功能，可尝试使用其他手机或者电脑打开vivo云服务--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码。

注：若已开启查找手机，网络稳定的情况下，可进入vivo云服务网页--查找手机--进行“数据备份”（仅能备份联系人、短信、日程、便签等数据，不支持备份图片、视频）。

2、若没有“忘记密码”选项，

（1）把机器关机，同时长按音量加键和电源键约5秒开机，按音量键选择Recovery，按电源键确定，点击“清除数据”，清除后，即可清除锁屏密码；重启后需验证已登录的vivo帐号密码。（此方法无法清除请查看下面内容）

（2）若已经开启查找设备功能，可尝试使用其他手机或者电脑打开vivo云服务--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码。

注：

若已开启查找手机，网络稳定的情况下，可进入vivo云服务网页--查找手机--进行“数据备份”（仅能备份联系人、短信、日程、便签等数据，不支持备份图片、视频）；

FBE加密机型重启后，不解锁进入桌面无法通过云服务指令进行清除数据。

若无法通过清除所有数据的方式重置锁屏密码，请携带该设备、身份证、购买凭证到vivo客户服务中心处理。
客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询--选择当前所在省市进行查询。

Answer 2

你好楼主。手机忘记密码的话是没有办法进行清除数据的操作。因为现在手机的安全性都是非常高的。即使想要清除数据的话。也是需要输入密码的。没有密码是没有办法进行清除属于操作的。这种基本上没有办法了，只能是输入密码才可以继续的。没有密密码基本无解。
如果楼主实在是记不起密码了。也是没有必要非要清除数据的。因为即使你清除数据成功。你手机中的数据也会被全部清空的。这种方法反而得不偿失。如果忘记密码建议楼主先通过指纹或者面容进入手机。然后在手机当中登录vivo云账户。之后返回锁屏界面。多次输入错误密码。如果有密保问题，可以通过密保问题，将密码重置。如果没有密保问题直接输入vivo帐号密码。这样的话也是可以将手机密码重置的。而且也可以正常登录手机了。并且最大程度的将手机中的数据保留。
如果手机当中已经提前登录了vivo云账号。而且已经打开了查找手机功能。也可以使用其他设备登录手机当中已经登录的账号。然后通过远程查找手机的方式。通过远程的方法也可以将密码重置的。