Question

你好！我的三星I9103连接不上Kise，怎么回事啊？

还有就是那个设定-关于手机-软件更新 选项点了以后显示更新无效，要不就是无法连接。然后我的无线网没有问题，同学手机用我家无限网就更新了！怎么回事啊？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

请您尝试以下方法：

1.请到三星官网下载安装Kies软件到电脑上，Kies下载地址：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP

若您使用的手机或平板电脑采用的是安卓4.3操作系统，请下载安装Kies3版本。

2.使用Kies连接电脑时关闭手机的USB调试功能。

3.将Kies软件安装至电脑后在手机待机状态下直接与电脑相连，然后打开Kies软件。

若连接Kies软件失败，建议：

1.检查Kies软件版本是否适用于手机操作系统。

2.通过Kies软件-工具栏-解决连接故障/重装设备驱动程序-重新安装USB驱动尝试。

3.检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。

4.连接时请将杀毒软件防火墙关闭（建议您使用Windows7操作系统）。

5.更换USB接口尝试。

6.换台电脑再次操作。

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