Question

联想s960 锁屏停止运行

联想手机s960显示联想锁屏停止运行 屏幕上出现“ 锁屏停止运行，进入安全保护状态，请等待锁屏启动……” 无法进行任何操作 无法拨打电话 无法进入系统设置 请问如何解决？
已关机重启无数次 开机后可以出现桌面 弹出停止运行窗口后无法做出任何操作 之后就屏幕上显示那一行字 乐安全昨天更新后故障出现

Answer 1

您好，感谢您选择联想产品。
很抱歉给您的使用带来了不便。
您的情况可能是由于该版本乐安全错误结束锁屏程序，且一般出现于使用一键清理或手机加速功能后导致；
如果您尚能进入桌面或者尝试从屏幕上端下滑打开通知中心，点击设置进入系统设置——应用——全部找到乐安全卸载更新；如果问题依旧，建议您进入开发人员选项开启USB调试，连接电脑通过乐助手备份数据后通过系统设置——备份和重置——恢复出厂设置进行恢复；
如果确实无法进入桌面但曾开启USB调试，您可以通过上述方式进行备份后尝试关机状态下长按电源键+音量上键进入工程模式，通过音量键上下移动选择清除emmc（或wipe选项）进行恢复操作；
如果自行操作存在困难，这里建议您及时联系联想授权维修站点，交由工程师进行检测和维护，您可以访问 http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH 查询就近站点。维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。
感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

尊敬的联想用户您好！

关机重试看看，卸载锁屏软件，无法解决可以求助服务站服务站查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=I_F_FWWD?intcmp=FM_LBBS_baidureply 

期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

追问

已关机重启 锁屏是原生的 况且进不去系统怎么卸载？！！对联想无语了

追答

在手机关机状态下，启动时同时按电源键+音量键；进入recovery后请选择Wipe date即可，需要注意的是此操作会清除手机内系统所有储存信息（包括联系人，信息，应用程序等；内存卡中的文件不受影响）