Question

惠普pavilion15电池读不出，插了电源读得出但是充不进电

大概一个多月没有用，现在插上去在没有接交流电的情况下显示无法识别电池，但是电池还是可以维持电脑运行。在插上电源的情况下读得出电池，但是一直显示没有在充电。用普惠助手查过，显示电池正常但是当前状况显示未知。不知道是什么原因，电脑今年上半年刚买的，还是比较新的。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

惠普笔记本电池若长时间不使用，需要先充满电量存放在阴凉处，相隔一到两周取出再次充满电量，以避免电池中电量过低，若电量过低时间较长会出现影响电池电量存储功能的；惠普助手软件检测未知，可能是电池硬件问题了。
稍后您先尝试下释放静电操作看看，取下笔记本外接其他设备（若有内置光驱取下光驱中光盘）关机，如果笔记本内部添加过其他硬件比如内存也需要取下，
把电池和外接电源取下完全断电静置半小时释放静电，再接入电源开机观察是否可以恢复正常显示使用。
如果还是不能正常显示识别，将笔记本电池电量耗尽后关机状态长时间充电，时间不要低于6~7小时，时间稍长些没关系，硬件会自动保护不会产生其他影响，通过这种完全充放电方式试试看能不能恢复电池的正常运行。

要是这些方法都无法改善，没有其他可以调整或设置的方法，只能暂时维持当前的使用，或抽空联系所在城市惠普售后金牌服务中心，进一步查看维护电池，电池是随整机一年免费质保的。可以通过这个网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Answer 2

的情况下显示无法识别电池，但是电池还他说风雨中这点痛算什么