Question

三星平板P7510，一直自动重启，直至关机。

从淘宝手机助手上下载一软件（名称记不清了）安装后平板一直自动重启，重启后屏幕只显示到三星图案就停止，未进入系统主画面，然后继续反复重启直至关机。充电后开机还是如此反复。连接电脑kies检测不到。请问如何解决？如果到当地保修重装系统需要收费吗？

Answer 1

原因：第三方软件不兼容、平板ROOT导致系统崩溃、硬件损坏等。
方法如下：
方法一：
通过进入恢复模式进行双清即可。
1. 关机状态下同时长按平板电源键、音量+这两个键。
2. 屏幕亮后松开按键，等待进入恢复模式。
3. 使用音量+和音量—键调整亮条至“wipe data/factory reset”即“清除数据恢复工厂设置”，按电源键确认。
4. 使用音量+和音量—键调整亮条至“Yes,delete all user data”，按电源键确认。
5. 等待一段时间至出现一下画面，选择“reboot system now”重启平板，按电源键确认。
6. 等待手机重启进入系统。
方法二：
能进入Fastboot。进入Fastboot的方法：关机状态下，先按住“home键”不放再按住“音量减少键”不放再按住“关机键”，等出现开机画面时松手，即可进入Fastboot。将平板连接电脑刷一个系统完整包。（请找专业人士进行刷机）
方法三：
如果依旧这样，进入售后流程，检测平板故障。

Answer 2

1.长按电源键8-10开机尝试，然后重新关机重启查看是否恢复正常

2.若问题依然存在，为了您手机可以恢复正常使用，建议您携带好购机发票、包修卡将手机送至就近的三星服务中心，由工程师为您进一步检测手机，具体服务中心查询页面：
　　http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522