Question

三星note8.0充电时电源图标显示红色叉

三星note8.0充电时电源图标显示红色叉，以前充电时关机状态时电源图标会闪动，现在不闪，而且现在充的特别慢，2个小时才充百分之15！

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您尝试以下操作：

若您的平板电脑连接电脑充电显示红叉，这是正常现象，因为平板电脑不支持在开机状态下连接电脑充电，建议您使用设备原厂充电器充电。

如是连接充电器时显示，请

1.更换充电位置，排除插座接触不良引起时断时续导致的充电慢
2.如果条件允许更换备用充电器进行测试。
3.开机充电时，如平板装有充电医生之类的第三方插件，建议卸载后测试。
4.检查平板充电接口是否有异物，如进液，有杂物而导致手机充电接口与充电器接触不良引起的充电慢，如果此情况建议尽快送修
5.备份平板重要数据，将平板恢复出厂设置
若问题依旧，建议您携带三包凭证将平板及充电器送至当地的三星服务中心进行详细的检测

具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/

Answer 2

首先请您确认您是否使用的是平板原装自带充电器，并且平板电脑不支持使用USB充电，由于电脑USB 接口输出电压不足于满足平板电脑充电，若使用USB 为设备充电请先将平板设备关机，或者使用外置电源为设备充电。
如果您使用的是原装自带充电器无法充电，请您将平板电脑和充电器一起送到三星售后维修站请工作人员帮您检查具体问题。
您可以通过这个链接来查询当地维修站详细信息：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp